Buongiorno , come da titolo ho il watch 5 pro color argento, comprato a gennaio 2023, ma da qualche tempo mi sono accorto che sulla cassa dell'orologio si sta scolorendo la vernice . Mi sono rivolto ad un centro samsung che su mia insistenza ha trattenuto l'orologio per chiedere a Samsung l'autorizzazione alla sostituzione della cassa, anche se già mi hanno premesso che non passa in garanzia.... mai fatto neanche la doccia con il watch indossato, attenzione maniacale e questi sono i risultati.... e come se compro un'auto è si forma ruggine sulla carrozzeria dopo 4 mesi e non rientra in garanzia. A qualcuno è successo?
Ciao @gio28477,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Sono veramente spiacente per quanto segnalato e comprendo il tuo punto di vista.
Al fine di poter effettuare maggiori verifiche circa lo stato della pratica, ti chiedo cortesemente di conttatarmi mediante messaggio privato fornendomi il tuo indirizzo email e il codice IMEI/ Seriale del prodotto, reperibile seguendo le istruzioni presenti nel seguente link:
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare la voce Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Resto in attesa di un tuo riscontro.
Ciao.
Ciao Davide,
mi spiace per questa situazione. Pur essendo rare, possono capitare. Essendo una problematica di natura hardware, la cosa migliore da fare è quella di rivolgersi al centro di assistenza di zona.
Qui trovi tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao casait2002, bentornato sulla Community Samsung!
Ci dispiace che si sia presentata questa situazione sul Watch5 Pro.
Hai avuto modo ieri di recarti presso il centro di assistenza di zona? Siamo certi che i nostri tecnici ti offriranno tutto il supporto necessario.
Consideraci a disposizione in caso di ulteriori necessità.
Ciao
Ciao casait2002,
sono davvero spiacente per la situazione.
Hai avuto modo di segnalare nuovamente la situazione ai nostri tecnici presso il Centro Assistenza?
Sono certo che ti verrà fornita una soluzione tempestiva.
Fammi sapere, grazie.
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
