Galaxy watch 42mm registreert te veel trappen en stappen

[Vandongenb]

Mijn galaxy watch registreert veel te veel trappen. Zonder veel te wandelen zit ik vaak al aan 100 trappen. Op een drukke dag kom ik normaal nog niet aan 25.

Ook de stappenteller telt te veel stappen. Vaak als ik traag rijdt met mijn fiets komen er een paar duizend stappen bij.

Heeft iemand hier een verklaring voor?

[BruceH]

Hi @Vandongenb,

Het lijkt alsof de sensoren niet goed werken, of iets te goed. 

Heb je het horloge al eens gereset? En is het horloge up-to-date? Wellicht dat dit een softwarematig probleem is. Werkt het dan nog niet goed, dan raad ik je aan om het horloge eens na te laten kijken bij een servicepunt of je kunt gebruik maken van de Ophaalservice.

[Shu52]

Zelfde probleem hier. Registreert duizenden stappen terwijl ik fiets. Ik heb het idee dat dit voorheen niet zo was en ik lees online dat mensen er last van hebben na een update. In dat geval Samsung, doe iets!!! Overigens heb ik net een boardswap gehad vanwege ander sensor problemen. Die zijn opgelost maar het stappen probleem niet.

[WW81]

Hallo,

Ik heb hetzelfde probleem. Al 2 keer opgestuurd naar Samsung en ik krijg de smart watch  steeds terug met de melding dat ze geen fout vinden. Gisteren en eergisteren geen enkele trap of hoogteverschil gedaan en de smart watch registreerde telkens meer dan 100 TRAPPEN. Als ik op internet kijk, dan blijken meer mensen het probleem te hebben en is er dus wel degelijk een probleem. Wel vriendelijke mensen aan de telefoon, maar een permanente oplossing blijft uit. Iemand ervaring met dit probleem en een eventuele oplossing?

[Tim]

@WW81 Jammer dat een reparatie niks heeft geholpen.. Ik snap dat je graag een oplossing wilt. Ben je al langs één van onze servicepunten geweest voor een check? 

[tieme1]

Hoi, is dit probleem nu opgelost? Ik heb het ook, binnen 1 maand na kopen 😞

Tweede samsung watch die het binnen een maand begeeft. Support zei dat ik maar moest wachten op een update, maar gaf niet aan wanneer deze komt. Niet echt een oplossing dus...

[tieme1]

Hoi, is dit probleem nu opgelost? Ik heb het ook, binnen 1 maand na kopen 😞

Tweede samsung watch die het binnen een maand begeeft. Support zei dat ik maar moest wachten op een update, maar gaf niet aan wanneer deze komt. Niet echt een oplossing dus...

[Shu52]

Dat werd mij ook verteld.  Wachten op een software update.  Geen idee hoelang dat gaat duren ondertussen is de watch useless voor mij. Misschien moet ik mijn rechtsbijstand eens inschakelen. Samsung levert tenslotte niet wat ze beloven.

[Vandongenb]

De laatste update was na dat het probleem zich begon voor te doen, dus dat werkte niet voor mij.

Ik heb hem nu onder garantie opgestuurd voor reparatie (goede ophaaldienst trouwens). Morgen krijg ik hem terug, hopelijk met goede resultaten.

[tieme1]

Ik zou het waarderen als je een update geeft, of het probleem nu is opgelost (en wat ze hebben gerepareerd)! 

[Shu52]

Ja, update graag!