Riscontro questo problema da parecchio tempo. Possiedo un galaxy watch 4 e un One plus nord. L'orologio si disconnette continuamente dopo aver già fatto parecchi tentativi. Ho ripristinato l'orologio ben 3 volte nel corso dei mesi e dopo il ripristino si connette come sempre ma dopo qualche giorno si disconnette di nuovo e non si connette più. L'app galaxy wearable non riesce a connettere l'orologio e mi viene suggerito di ripristinarlo nuovamente perdendo tutte le impostazioni e app installate. Una volta ripristinato non mi fa nemmeno copiare l'ultimo backup dell'orologio. Per quanto riguarda il cellulare ho già provato a cancellare le impostazioni di rete, a riavviarlo, a pulire la cache, ho controllato se ci fossero aggiornamenti sia per cellulare, app e orologio ma niente. Ho impostato l'avvio automatico dell'app. L'altro messaggio che arriva è "Consenti notifiche per galaxy Watch4 manager. Se le notifiche non sono consentite potresti riscontrare errori imprevisti durante l'utilizzo dell'orologio.". Ha sempre funzionato tutto correttamente ma da qualche mese si verifica questo problema e non so come risolvere.
Potreste darmi una mano?
Grazie.
Ciao @Salvo1109, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 
Tenendo conto della situazione che descrivi, c'è la possibilità che ciò che riscontri sia dovuto al funzionamento dell'applicazione Galaxy Wearable e del plugin Galaxy Watch4 Manager installati sul telefono. Lo smartwatch comunica con il dispositivo mobile mediante queste due applicazioni, perciò è importante che esse siano regolarmente attive e funzionanti; tuttavia, sappiamo che molti dispositivi Android applicano automaticamente un risparmio energetico particolarmente importante sulle applicazioni e ciò, spesso, comporta il mancato funzionamento delle stesse in background, condizione essenziale per il funzionamento regolare dei Galaxy Watch.
Ti suggerisco, pertanto, di verificare le impostazioni del tuo smartphone e disabilitare eventuali risparmi energetici attivi sulle app.
Una controprova per verificare il funzionamento di Galaxy Watch4 sarebbe quella di associarlo con uno smartphone Samsung Galaxy; hai modo di provarlo?
Se non dovessi risolvere e non avessi modo di testare il funzionamento del Watch su altri smartphone, puoi rivolgerti a un centro assistenza Samsung che perizierà l'orologio per verificarne il funzionamento. Fammi sapere se ne hai bisogno, così da illustrarti le modalità di assistenza disponibili. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Salvo1109,
ti ringrazio per il tempestivo riscontro.
In questo caso, sarà premura dei nostri tecnici specializzati eseguire un'accurata perizia del prodotto e indicarti se l'inconveniente possa essere causato da un malfunzionamento del Galaxy Watch oppure da una non completa del Watch con lo smartphone associato.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao @Salvo1109,
grazie a te per il riscontro.
Ecco a te i Centri Assistenza più vicini a cui potrai rivolgerti ⬇️
In alternativa, potrai ricercare i vari Centri Assistenza in autonomia utilizzando questo link:
Grazie.
A presto 😄
Ciao Alberto0953,
ti sei accertato se anche per il Watch4 e l'App Wearable siano disponibili versioni firmware più avanzate, in modo che collaborino tra loro al meglio?
Per l'orologio:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- Installa ora
Per l'App: dal Galaxy Store.
Se non dovessero esservene o non risolvessi, prova a ripristinare l'orologio e svolgere una nuova associazione, non prima di aver ripristinato, sul telefono, i parametri di rete Bluetooth.
Può infatti essere che siano questi ultimi ad esser ballerini, nel caso avessi difficoltà anche non altri dispositivi con questo protocollo. Ecco come:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
Per il reset del Watch:
Fammi sapere come va, a presto!
