Galaxy Watch 4 e Samsung Pay

[voyager18]

Salve a tutti,

mi è arrivato ieri il Galaxy Watch 4 Classic 46mm ed ho problemi con Samsung Pay, premesso che sono diversi anni che uso le mie carte su Samsung Pay sul telefono senza problemi.

Ho aggiunto a Samsung Pay sull'orologio una carta di credito mastercard e tutto funziona, aggiungendo una seconda carta l'app crasha, si chiude e non è più utilizzabile finchè non si rimuove la seconda carta.

La prima carta inserita è una carta di credito mastercard di Hello Bank e la seconda è il bancomat sempre di Hello Bank. Ho provato anche ad inserire come seconda carta un bancomat di CheBanca ma il risultato è sempre lo stesso, Samsung Pay sull'orologio crasha e non si riesce più ad utilizzare.

Le app di Samsung Pay sul telefono e orologio sono aggiornate e anche il plugin Samsung Pay per il watch ha ricevuto un aggiornamento ieri sera senza che il problema sia stato risolto.

Anche voi riscontrate un problema simile?

[Michele_P]

Ciao voyager18,

sono desolato per la situazione, e capisco le difficoltà del caso.

A seguito degli aggiornamenti, hai anche contestualmente provveduto a resettare l'orologio per consolidarne il firmware?

Vorrei raccomandarti in proposito la procedura "pesante", più incisiva del normale reset da Wearable. Procedi come segue:

-  Spegni il Watch; 
-  Premi il tasto di accensione fino a che non appare la scritta rebooting; 
-  Successivamente premi tre volte il tasto power per accedere al menù di reset; 
-  Dal menù di reset, seleziona "recovery" premendo ripetutamente il tasto di accensione per spostarsi tra le varie voci; 
-  Una volta selezionata la voce "recovery", tieni premuto il tasto in basso a destra (power) finchè non si riavvia il Watch; 
-  Attendi il riavvio completo del prodotto.

In seguito, prova di nuovo ad utilizzare Samsung Pay.

Fammi sapere come va. Buona giornata.

[ZerogoestoGlory]

Buongiorno, effettuato il restore data da orologio (occhio che la vostra procedura non è completa, dopo la parte recovery manca un passaggio), riabbinata la carta, continua a non funzionare. 

[voyager18]

Ripeto, è da agosto che avete comunicato che il problema era stato individuato e risolto!!

[Michele_P]

Ciao voyager18,

mi confermi che anche a seguito dell'hard reset, la situazione non è risolta come riportato anche da ZerogoestoGlory?

Se questo è il caso, vorrei raccomandare ad entrambi di inviare un'altra Segnalazione di Errore con i dati di registro basati sulla situazione attuale post-aggiornamenti.

Riporto qui la procedura per comodità: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Buona giornata.

[ZerogoestoGlory]

Buongiorno Michele, 

personalmente non ricordo di aver sottoscritto un contratto da betatester con Samsung.

I log vi sono stati inviati, il problema rimane, non avete soluzione al momento, che altro c'è da fare?

Stamani ho perso mezz'ora tra cercare la procedura corretta per l'hard reset, reinizializzare il watch, riabbinare la carta a Pay e provarne il funzionamento. Il tutto senza esito. Direi che semmai è arrivato il momento di venderlo, sto benedetto watch...

[Michele_P]

Ciao ZerogoestoGlory,

ti ho scritto in privato per alcune precisazioni: verifica sul tuo profilo cliccando sull'avatar in alto a destra, e dunque alla voce Messaggi.

Attendo tue. Buona giornata.

[barbaragambini]

Ciao,

io ho un Samsung Galaxy Active Watch da Giugno del 2019 e non ho mai avuto problemi con Samsung Pay. Io c'ho registrato una sola carta Bancomat (anche io ho Hello Bank) , mentre non ho uno Smartphone Samsung, ma ho comunque un telefono con Android.

Comunque adesso ho un problema ben più grosso con questo orologio, ma l'ho scritto in un altro topic.

[Majin_88]

Ho un problema...
Mi dà errore quando provo ad avviare l'applicazione..
In allegato il messaggio di errore

[Michele_P]

Ciao Majin_88, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Hai già verificato dal Galaxy Store se l'App sia aggiornata alla sua più recente versione?

Laddove sia così provvedi piuttosto ad una sua pulizia software, come segue:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Pay
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Fammi sapere come va. Buona giornata 🙂

[EniJ]

Comunque il problema lo crea il bancomat maestro, tolto quello, Spay ritorna a funzionare normalmente con le altre carte. È una non soluzione visto che vorrei pagare con la carta di debito, ma almeno riesco ad usare quella di credito e la prepagata. Non mi è chiaro se è un problema della maestro di HellaBank o di tutte le maestro.