08-05-2020 12:41 AM - modificato 08-05-2020 01:20 AM
Buongiorno,
da questa sera ho iniziato a riscontrare un problema su mie Galaxy Buds+ nuove nere.
Le cuffie funzionano con tutte le applicazioni, tranne quando devo fare una chiamata.
Mi spiego meglio: per ascoltare musica su Spotify, vedere video su Youtube, ecc... le cuffie funzionano e si accoppiano perfettamente. Quando si tratta di chiamare (o chiamate normali, o chiamate con Duo, Whatsapp, ...) non riesco nè ad ascoltare nè a parlare con le cuffie. Addirittura quando sul pannello della chiamata provo a schiacciare manualmente l'icona Bluetooth, questa non si attiva nemmeno.
Fino a 3 ore fa funzionavano perfettamente.
Ho già provato il ripristino tramite app Samsung Wearable e riassociarle di nuovo ma non cambia nulla.
Ho provato a riavviare il telefono e non cambia nulla. Ho un Samsung Galaxy A70. Inoltre con altre cuffie bluetooth tutto funziona perfettamente e riesco a chiamare e ascoltare musica.
Il problema è delle Galaxy Buds+ e vorrei capire come risolvere.
Per piacere aiutatemi al più presto.
Grazie
in data 08-05-2020 11:44 AM
Provato ora.
Non cambia nulla.
in data 08-05-2020 11:45 AM
E mi sa che sono le buds ad essere andate...
Aspetta un Expert o prova a chiamare l'assistenza
in data 08-05-2020 12:03 PM
3 giorni di vita?
Non male per 150 euro
in data 08-05-2020 12:18 PM
Che di devo dire....meglio nei primi giorni... dato che puoi fare il reso...
Purtroppo pò capitare con tutti i marchi e tutte le cose
Un saluto
in data 08-05-2020 12:20 PM
Non era chiaramente rivolto a te
Diciamo che però con 150€ ti aspetteresti qualcosa di meglio (considerato anche il problema del sole e del calore)
in data 08-05-2020 12:24 PM
Se hai anche il problema del tono in loop.... capisco il giramento di cuffie...
Aspetta un Expert Sam.
Personalmente valuterei il reso
in data 08-05-2020 12:29 PM
Mi sono già informato a dovere con Amazon.
Do tempo a Samsung per risolvere la situazione fino ad inizio settimana prossima e poi addio.
08-05-2020 12:51 PM - modificato 08-05-2020 12:51 PM
Ciao ilsolitooz, benvenuto nella nostra Community
leggendo i tuoi post mi pare di capire che hai già fatto tutte le verifiche lato Buds+, ovvero:
Confermi quanto sopra?
Considerando che tutto quanto si poteva fare sulle Buds è già stato eseguito, prima di contattare il servizio clienti per l'eventuale apertura di una pratica di ritiro a domicilio, ti consiglierei di effettuare queste prove:
Fammi sapere,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
Rendi straordinario il tuo quotidiano con tanta potenza e una rete superveloce!
Scopri QUI Galaxy S21 5G e S21+ 5G.
in data 08-05-2020 12:54 PM
Confermo che ho fatto tutto lato buds+.
Non ho capito però la seconda parte.
Mi state dicendo di fare il ripristino del telefono ai dati di fabbrica? Perché onestamente non se parla proprio...
Le altre cuffie Bluetooth (beats by Dr. Dre) funzionano perfettamente anche in chiamata.
08-05-2020 12:58 PM - modificato 08-05-2020 12:58 PM
@ilsolitooz ha scritto:
Confermo che ho fatto tutto lato buds+.
Non ho capito però la seconda parte.
Mi state dicendo di fare il ripristino del telefono ai dati di fabbrica? Perché onestamente non se parla proprio...
Le altre cuffie Bluetooth (beats by Dr. Dre) funzionano perfettamente anche in chiamata.
Il ripristino è indicato nell'ultimo punto del post di Sabrina.... Perché dopo i primi due e tutte le altre prove già fatte come ultimo tentativo è corretto provare anche quello.
Se non lo vuoi fare procedi con i primi due punti
Un saluto