Galaxy buds live se apaga el derecho

[Joseph2407]

Hola gente quiero decir que compre mis audífonos #Samsung buds live probé todo y todo valía pero después de 1 el audífono derecho se me empezó a apagar de la nada y en el teléfono se abría  el asistente y no se que hacer por que mi teléfono esta actualizado y 

[Note20Dis]

Hola, intenta hacerle un reset desde la aplicación Galaxy weareable en la misma aplicación tienes la opción para resetearlos, abres la caja la dejas abierta con los auriculares dentro y prueba esa opción y nos centas haber si funciona un saludo

[Ventor]

@Joseph2407 ,buenos dias,desde la misma app Galaxy wearables podras verificar si el audifono en cuestion tiene carga de bateria,podria haberse quedado sin bateria/o en peor de los casos este defectuosa/.Carga el estuche y pon los audifonos :que indican¿?Un saludo!

[Daniel_Y]

Hola, me podrías decir si ya has solucionado el problema a mi me está sucediendo exactamente lo mismo y no he hallado solución 

[ArdielRP]

Hola, @Daniel_Y 

¿Si pones el auricular solo en la caja de caga se ilumina el LED?

Saludos,

[Daniel_Y]

Hola,ArdielRP fíjate que últimamente me ha estado presentando muchas fallas entre ellas la qué tú me mencionas al igual que cuando miro la aplicación wearables aparecen con un 67% de batería pero cuando saco el audífono se apaga automáticamente no se conecta solo se apaga. Todo esto empezó a suceder una vez que dormí con ellos así que creo que es problema interno

[ArdielRP]

Hola, @Daniel_Y 

Asegúrate de que están actualizados, de que los pines de conexión y los sensores están limpios y también la caja. Si está todo correcto y te sigue pasando, lo mejor es que sean revsiado por un Servicio Técnico. ¿Escribes desde España?

Saludos,

[Daniel_Y]

Hola, intenté hacer lo que me has dicho más no me ha servido. El audífono se cargan hasta el 37% y se reinician hasta el 5%, al igual que el audífono derecho está descargando la caja desde que se reinicia la bateria

[Tudor-P · Accepted solution]

Hola, @Daniel_Y:

L@s compañer@s del soporte por teléfono te podrán indicar los pasos a seguir para su revisión en un centro autorizado:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo