Galaxy Buds 3 pro

[One-Zero-One]

Salve a tutti voi, mi chiamo Andrew, vorrei che qualcuno mi sapesse dire la procedura esatta per sostituire i gommini del Buds 3 Pro perché cercavo di sostituire il gommino con una misura più grande e si è staccato solo la parte in gomma lasciando nel auricolare la parte in plastica. Adesso devo trovare un centro assistenza e capire se possono loro incollare il gommino.

[Bisso]

Problema noto,portale in assistenza e ti verranno sostituite

[One-Zero-One]

Grazie molte. E buon agosto a te e alla community

[One-Zero-One]

Sarà un problema noto per qualcuno ma non di certo per L'assistenza Samsung che non mi ha considerato un difetto ma una mia malcuranza è comunque la cosa assurda e che come ricambio hanno la confezione dei gommini con all'interno le misure grandi e piccole ma io ho le media da sostituire e quindi dove trovo il ricambio della misura media?

[Riccardo_F]

Ciao @One-Zero-One,

con "come ricambio hanno la confezione dei gommini con all'interno le misure grandi e piccole" fai riferimento al centro di assistenza di zona cui ti sei rivolto?

Hai verificato la disponibilità dei ricambi online?

Facci sapere, ciao!

[One-Zero-One]

Mi sono rivolto al Customer Care di Mestre perché in questo periodo lavoro a Mestre e hanno verificato che come ricambio ci sono i gommini grandi e piccoli ma a me serve il medio e e quindi controllo come mi hai detto nella disponibilità dei ricambi on line e se non trovo nulla li rimetto nella sua confezione a fare la polvere in attesa che ci siano degli aggiornamenti visto che il prodotto è appena uscito nel mercato. Grazie a tutti

[Andrea_C1]

Ciao One-Zero-One,

abbiamo ricevuto alcune segnalazioni relative ad un numero limitato di auricolari Samsung Galaxy Buds 3 Pro di prima produzione.

Stiamo affrontando situazione con grande attenzione e ribadiamo il nostro impegno a garantire i più alti standard di qualità dei nostri prodotti.

Stiamo rivedendo e migliorando con massima rapidità i nostri processi di controllo della qualità. Per garantire che tutti i prodotti soddisfino i nostri standard di qualità, abbiamo temporaneamente sospeso le consegne dei dispositivi Samsung Galaxy Buds3 Pro per effettuare approfonditi controlli di qualità prima di consegnarli ai clienti.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe arrecare. 

Pertanto, nel tuo specifico caso, laddove avessi acquistato gli auricolari sul nostro Shop Online, ti invito a contattare il nostro servizio clienti dedicato mediante i canali riportati qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

In alternativa, laddove avessi acquistato il prodotto presso un differente negozio, ti invito a rivolgerti al rivenditore. 

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

A presto!