Galaxy buds 2, ruis bij anc

[Job03]

Best community,

Ik heb sinds gister de galaxy buds 2 in handen. Gelijk toen ik de anc (en omgevingsgeluid)  ging uittesten kwam naar voren dat het rechteroortje een ruis (soort wind geluid) heeft, vrij irritant. Zijn er naast het resetten van de oortjes nog manieren die ik kan proberen om dit op te lossen?

Groet, Job

[Tessa]

Goedemiddag Job, @Job03,

Welkom op de Samsung Community!

Loop de volgende punten eens door:

- Is de software van jouw telefoon en de Galaxy Wearable app up-to-date?

- Test het in combinatie met een ander apparaat.

- Test het in combinatie met een verschillende apps.

Ik hoor graag wat jouw bevindingen zijn.

Groeten,

Tessa

[Members_M2xAgko]

Beste Tessa, 

Ik heb hetzelfde euvel, aanvankelijk werkte alles goed en nu ruist ook het rechter oortje continu. Galaxy fold 2 en oortjes zijn up to date. 

Hoe kan ik dit verhelpen want dit is zo geen doen. 

Gr. Leo

[JoeyH]

Hi Leo, welkom op de Community! Ervaar je dit overigens ook niet wanneer je de ANC functie uitschakelt? Bekijk https://bit.ly/32tmYXS ook even, het zou kunnen dat de Buds als het ware iets te diep zitten. 

Groeten, 

Joey

[Deef82]

Sinds vandaag begint pijn rechteroortje te fluiten bij gebruik van ruisonderdrukking. Als er geen muziek wordt afgespeeld, krijg ik een constante fluittoon, is er wel geluid dan fluit hij als de tonen stiller zijn en om de seconde lijkt hij te willen fluiten maar wordt dit steeds onderdrukt.

De nieuwste update geïnstalleerd,oortjes al eens gereset, maar probleem blijft zich voordoen.

Zonder ruisonderdrukking is er geen probleem

Wat kan ik nog doen om dit te verhelpen?

[MartijnK · Accepted solution]

Omdat dit geen verschil heeft gemaakt, zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Via onze website kan je de Buds dan aanmelden voor een serviceverzoek: https://bit.ly/3eckAdW