CI RIPROVO
1.-la presenza di un certo numero di dispositivi che presentano anomalie simili non è indice del fatto che vi sia una condizione generalizzata che interessa l'intera produzione?????? Non lo è?????? Invito a tutti a leggere questa, come tante altre segnalazioni inviate a Samsung tramite Altroconsumo: https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=C...
2.-“ Bisogna considerare che il Galaxy Watch Active2 è un dispositivo che ha già diversi anni di vita e, pertanto, è naturale che sia soggetto più facilmente a presentare degli inconvenienti di funzionamento” ma che risposta è questa?
Mi spiega la correlazione tra un modello di dispositivo messo sul mercato già da diversi anni e la possibilità di presentare inconvenienti di funzionamento di un singolo dispositivo tenuto con estrema cura, come il mio? Nello specifico il mio aveva solo 2 anni e 7 mesi di utilizzo, così come lei ha tenuto a sottolineare, è stato da me acquistato sul vs sito a novembre 2020 (ma il 27 novembre, non il primo e mi è stato consegnato il 30 novembre, il ché significa che lo utilizzo dal 1 dicembre 2020. La garanzia era scaduta da quasi 7 mesi alla data mia segnalazione di malfunzionamento).
Allora parliamo di un dispositivo che ha una vita massima di 2 anni e 7 mesi (se non lo bagni prima, come nel mio caso) quindi a questo punto proporrei, quando si acquista uno smartwach Samsung, di parlare di NOLEGGIO (noleggio perché dopo 2 anni e 7 mesi – sempre che non venga bagnato prima- sarò costretta ad “acquistarne” uno nuovo)
Ed aggiungiamo, “a breve” Noleggio A BREVE termine (perché 2 anni e 7 mesi sono davvero poco tempo per l’utilizzo di un dispositivo che costava 230, ai tempi, acquistato da me in offerta a 199), quindi il costo annuale del noleggio di questo dispositivo è di circa 95 euro/anno….. un po’ costosino eh?
3.- a me non interessa quali siano i motivi che mandano in rebooting l’orologio. Io parlo di ciò che è successo a me ed a tante altre persone: uno smartwach da buttare dopo il primo allenamento in piscina. Ci sono quantità di lamentele di questo genere nella Comunity, così come online.
Quindi Samsung pubblicizza un orologio per allenarsi in piscina, ma al primo utilizzo il dispositivo è da buttare e se non si è più coperti dalla garanzia è questo il modo in cui rispondete ai vs clienti? Come ha appena fatto Lei? Un “arrangiati”?
Infine, mi spieghi cosa intende per “danni fisici” “pertanto in aggiunta ai danni fisici risultano inoltre decorsi da tempo i termini della Garanzia Convenzionale”
Presumo intenda la presenza di ossido all’interno del dispositivo, perché del resto la scocca, così come il display e persino in cinturino erano IMMACOLATI perché ripeto tenuto in maniera maniacale.
Se fosse stato a contatto con dei liquidi corrosivi, sarebbe rovinato esternamente, sbaglio?
Non mi resta che pensare che sia stato il sudore durante il semplice utilizzo giorno dopo giorno a rovinare internamente l’orologio, che dovrebbe essere impermeabile - così scrivete dovunque-
Se vogliamo dare colpa “all’ossido” (ammesso e non concesso che all’interno vi sia dell’ossido) perché obbiettivamente, non avevo avuto nessun problema sino al primo giorno che l’ho immerso nell’acqua (naturalmente con la protezione attiva). Di conseguenza, dovreste scriverlo sulla descrizione “dispositivo non idoneo per l’immersione in acqua”, anzi, da asciugare in caso di sudorazione
Tutti i clienti che hanno avuto questo stesso problema dovrebbero chiedere la sostituzione del dispositivo. Tutti!
