Fehlerhafte Puls Messung Watch Active 2

[AlkaLi]

Hallo, 

leider misst meine Watch Active 2 immer wieder völlig falsch zu hohe Pulsdaten bei fortlaufender Messung, teilweise um 40, 50 Bpm zu hoch. Stelle ich dann um auf manuelle Messung, passen die Werte. 

Kann ich da noch irgendwas retten? Bin so extreme Abweichungen von meiner vorherigen Uhr (Fitbit) nicht gewöhnt und jetzt doch ziemlich enttäuscht.

Fester stellen, Tragehöhe, anderes Handgelenk habe ich alles schon probiert 

VG 

A. 

[AlwinS]

Hallo @AlkaLi,

hast du denn auch schon mal deine Galaxy Watch Active2 zurückgesetzt? Wenn nein, dann mach das doch mal unter "Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen". Sichere davor aber bitte deine Daten mit Samsung Health.

Melde dich dann bitte per @ bei uns zurück, wie sich die Pulsmessung dann verhält. 

Liebe Grüße

[wassermann80]

Hallo @AlwinS,

bei mir zeigt sich das gleiche Problem.

Ich habe die Active 2 nun seit zwei Tagen und mit fällt bei der andauernden Pulsmessung auf, dass die Uhr plötzlich bei der Messung falsche Werte ermittelt. In der Regel beginnt das eine Stunde nachdem ich die Uhr angeschaltet habe. Bis dahin sind die Werte korrekt.

Heute Morgen z.B. war ich im Fitness-Studio auf dem Crosstrainer und habe die Pulsmessung am Handgelenk dieser Uhr mit einer anderen Uhr (per Brustgurt) verglichen. Die Daten der Active 2 sind dabei sehr genau. Nach dem Training habe ich die Uhr (zwecks Sauna und Duschen) für ca. 1,5 Std. ausgezogen. Danach wieder an und die Daten waren die ersten 5 Minuten noch korrekt. Plötzlich zeigte die 140 bpm an, obwohl ich bei ca. 90 bpm war. Das ganze dauerte 15 Minuten. Ich habe daraufhin ein Softreset durchgeführt, welches dann auch half. Nach ca. 20 Minuten schoss die Messung der Pulsdaten wieder plötzlich oben auf > 110 bpm, obwohl mein Puls bei 70 bpm war.

Die Uhr habe ich gestern bereits zurückgesetzt...ich denke, dass es hier noch ein Softwareproblem gibt, welches von Samsung beseitigt werden sollte.

Oder hast Du noch einen weiteren Lösungsvorschlag?

Viele Grüße

[AuraK]

Hallo @wassermann80.,

du schreibst, du hättest die Uhr vorgestern zurückgesetzt. Wie verhält sich die Pulsmessung denn seitdem? Und hast du auch geschaut, ob deine Galaxy Watch Active2 schon mit der aktuellsten Firmware ausgestattet ist? Wenn ein Update vorhanden ist, dann wird es dir über die Wearable App auf deinem Smartphone angeboten. Bitte installiere es, falls vorhanden, und beobachte die Pulsmessung weiterhin genau.

Viele Grüße

[wassermann80]

Hallo @AuraK,

meine Firmware ist die R825FXXU1ASI7.

Ist das die in Deutschland aktuellste verfügbare Version? Eine andere Firmware wird mir nicht bei der Wearable App angeboten.

Im Internet gibt es jedoch eine weitere neuere Version aus 11/2019. Gestern war ich so am verzweifeln, dass ich mir diese fast geflasht hätte.

Ich werde jedoch der derzeitigen Version nochmal eine Chance geben und die Pulsmessung beobachten.

Ist schon bekannt, wann eine neue Frimware erscheinen soll/wird?

Gruß

[JunoK]

Hallo @wassermann80,

ich rate dir natürlich ganz klar vom Flashen ab, denn damit verlierst du den Anspruch auf die Garantie und riskierst ein fehlerhaftes Gerät! Meine Kollegen haben das gerade auf ihren Galaxy Watch Active 2 Modellen getestet, aber da funktioniert die Pulsmessung. Bitte beobachte das noch weiter. Sollte es nicht besser sein, lässt du deine Uhr am besten von einem unserer Servicepartner überprüfen.

[wassermann80]

Hallo @JunoK,

welches ist denn die aktuellste Firmware in Deutschland, die verfügbar sein sollte?

Wie schon gesagt habe ich die Firmware R825FXXU1ASI7 und bekomme in der Wearable App kein Update angezeigt...

Viele Grüße

[JunoK]

Hallo @wassermann80,

die Bezeichnung der aktuellsten Software-Version liegt mir nicht vor, da sie von unterschiedlichen Faktoren abhängig ist. Befindet sich deine Uhr aber auf der Tizen Version 4.0.0.7, dann ist sie aktuell. 

[wassermann80]

Hallo @JunoK,

auf meiner Active2 habe ich die Tizen Version 4.0.0.6.

Leider bekomme ich nach wie vor kein Update angezeigt...

Was kann ich tun?

Viele Grüße

[JunoK]

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@wassermann80  schrieb:

Hallo @JunoK,

auf meiner Active2 habe ich die Tizen Version 4.0.0.6.

Leider bekomme ich nach wie vor kein Update angezeigt...

Was kann ich tun?

Viele Grüße

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Trenne die Uhr mal von deinem Smartphone und kopple die beiden dann neu. Wird dir anschließend ein Update angeboten?