Estando en garantía un reloj Samsung watch Active 2, se cae una tapa de color metaliza y finita de la parte trasera del reloj (la cual parece que va pegada a la caja del reloj)
En el centro de reparación de Samsung situado en El Corte Ingles de la Calle Colon en Valencia, me dicen que no entra en la garantía porque es daño por líquidos. Les digo que el único líquido que puede haber visto el técnico es mi sudor (y no sudo mucho) que es IMPOSIBLE ya que ni me ducho, ni me baño, ni me lavo las manos con el puesto. Yo entiendo que sí que haya gente que lo haga, PERO YO NO, soy muy escrupuloso y no quiero que se moje el reloj. En mi opinión el técnico que no salió a dar la cara en ningún momento, es un mentiroso o es la directriz que le da Samsung para este problema. Os aseguro que se los lleva el CSI y no encuentra líquido en este reloj, me han puesto claramente una EXCUSA, me siento me han MENTIDO A LA CARA, INDIGNADO. Me indican que la reparación son 200€, lo que vale el reloj ahora mismo…
No puedo estar más DECEPCIONADO con Samsung. Siendo cliente de ellos más de 20 años. Cuando renuevo mis Smartphone, todos de gama alta, cada año con ellos.
He cumplimentado una hoja oficial de reclamaciones e interpuesto por teléfono en atención al cliente de Samsung una reclamación. Si no me contestan con un resultado favorable, entregará la reclamación oficial en la oficina del consumidor. No pienso dejarlo correr ya que insisto que la respuesta de que es por daños por líquidos es completamente mentira y una excusa en mi caso.
