el
12-06-2021
02:22 AM
- fecha de última edición
27-08-2021
08:57 AM
por
ArdielRP
Primeramente querría contar mi historia
Hace algún tiempo venía usando el Samsung galaxy wacth active 2, un día empezó a hacer toques fantasmas en la pantalla y luego dejo de funcionar completamente. Cuando me comunico con el servicio técnico de Samnsung me comentan que los daños por entrada de líquidos no están cubiertos por la garantía (en un reloj que en teoría debe resistir hasta 50 metros de profundidad según lo que dice en la misma caja del dispositivo), el reloj incluso tiene bloqueo acuático y el deporte de natación, entonces deduzco que la entrada de líquido solo puede ser atribuible a un defecto de fabricación o de diseño entonces como es posible que no lo cubra la garantía, me parece penoso por parte de una empresa de tanto prestigio, incluso estaba pensando adquirir un nuevo móvil de la serie s21, pero después de esta mala experiencia creo que no, así que espero que alguien de la compañía lea este hilo y me pueda ayudar antes de decir adiós a Samnsung para siempre a pesar de que siempre fuí un fiel seguidor.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 12-06-2021 02:35 AM
el 12-06-2021 08:29 AM
el 13-06-2021 05:38 PM
el 13-06-2021 08:43 PM
el 14-06-2021 08:58 AM
Hola, @Gustavo90 :
Por favor, llama al 91 175 00 15 para que nuestros compañeros puedan revisar el caso de tu dispositivo a fondo. Ten a mano el parte de reparación y la garantía cuando llames.
He movido tu comentario al tablón correspondiente para el modelo de tu dispositivo.
Gracias,
el 14-06-2021 09:49 PM
Espero que tengas suerte y te den una solució, sobretodo después de leer el último post. La pena es que siendo una marca de prestigio y con numerosos clientes en todo el mundo no se hagan cargo de un problema en el que ellos mismos lo están ofertando como algo importante en sus productos y a tener en cuenta a la hora de adquirir un reloj. Esto lo único que hace es desprestigiar la marca y más teniendo en cuenta lo que dicen por aquí que hacen otras marcas.
el 19-06-2021 03:19 AM
el 20-06-2021 08:56 AM
el 21-06-2021 09:46 AM
Hola, @wantedplus :
En la página 7 del manual te indica lo que se debe hacer para mantener la resistencia al agua:
¿Has seguido lo que indica ahí?
Gracias,