Cortes en Gear Icon X 2018

[JJHarris97]

Adquirí mis Gear Icon X estas pasadas navidades para vincularlos con mi Samsung S9.

Tengo bastantes cortes en el audio. Al ponermelos y empezar a escuchar música suenan bastante bien y sin problemas, pero a los 10 minutos empiezan los cortes/chasquidos en el audio. En una cancion de 5 minutos puedo tener 10 de estos chasquidos.

He probado varios formatos de audio y video y el error es el mismo. He vinculado los auriculares con otro dispositivo y el error es el mismo.

He reestablecido los Gear IconX con la app de Gear y manera física (con el botón que tienen debajo de la goma) y sigo teniendo el mismo error.

Los he llevado al servicio técnico y me los han cambiado por otros nuevos y sigo teniendo exactamente el mismo problema...

¿Alguien sabría decirme qué puedo hacer?

Gracias de antemano!

[vicctoor]

Estoy igual, desde que antualice a Android PIE.

Con otro telefono funcionan y he restablecido los cascos y el telefoni y nada.

Saludos.

[JJHarris97]

Yo ya es la segunda vez que los he llevado al servicio técnico para que me dieran unos nuevos y sigo teniendo el mismo problema...

Creo que es un problema de interferencias de la señal bluetooth que tienen estos auriculares...

[ArdielRP]

Hola, @JJHarris97 

¿Has probado a eliminar la aplicación Samsung Wereable (es la que se debe usar) y volver a configurarla?

¿Podrías, por favor, enviar un error a través de Samsung Members para que el equipo de I+D lo revise de primera mano? Tienes que hacer lo siguiente:

1. Conecta los auriculares al teléfono.

2. Con los IconX conectados, entra en la aplicación Samsung Wereable (es recomendable usar esta).

3. Pulsa el botón de las tres rayas de la parte superior izquierda.

4. Accede a Contáctenos.

5. Selecciona Informes de error y envía la consulta. Asegúrate de marcar la casilla de "enviar datos de registro".

Saludos,

Ardiel

[vicctoor]

Yo lo enfoco mas al terminal, con otro movil me funcionan perfectamente, y hasta que no actualice mi S9 a PIE, no me ocurrio.

Te recomiendo probar a restablecer el terminal, siempre y cuando no hayas actualizado.

Saludos.

[JJHarris97]

A mí me funciona igual con el PC y con un reproductor MP3... No sabría decirte qué es el problema.

Has probado estar escuchando música un tiempo con el otro teléfono? Porque a mí los errores me comienzan a los 10-20 minutos de escuchar música...

[vicctoor]

Buenas tardes,

Como indico, restableci todo el terminal, por lo que la APP estaba recien descargada.

Respecto a lo de samsung members, ya lo hice y no he recibido respuesta.

Saludos.

[vicctoor]

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@JJHarris97  ha escrito:

A mí me funciona igual con el PC y con un reproductor MP3... No sabría decirte qué es el problema.

Has probado estar escuchando música un tiempo con el otro teléfono? Porque a mí los errores me comienzan a los 10-20 minutos de escuchar música...

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Si, estuve un rato, lo voy a volver a probar por si acaso.

Saludos.

[JJHarris97]

Yo ya he probado todo lo que se me ocurre... Reiniciar los auriculares con el botón físico, con el software de Gear, he reestablecido el móvil, he probado en poner solo el audio multimedia... Y todo esto con los 3 pares de auriculares que me han dado de reemplazo... Y tengo el mismo problema...

Yo creo que estos auriculares son así y vienen con este fallo y ya está...

[vicctoor]

Hola,

He averiguado algo, prueba a habilitar las opciones de desarrollador e ir a las opciones bluetooth, prueba a cambiar:

-Version AVRCP a 1.6 y Codec a SBC

Lo malo, es que cada vez que los desconectes y vuelvas a conectar, tendras que cambiar el codec de nuevo, desde que lo he hecho, llevo 30 o mas minutos sin cortes, antes era cada 10 minutos e iba a peor.

De todos modos, sigo esperando una actualizacion, ya que por lo menos en mi caso, todo apunta a que es desde que actualice el dispositivo...

Saludos.