Ciao Lmaori, bentornato 🤝!
Hai già provato anche ad eseguire un primo soft reset? Procedi così:
- impostazioni
- generale
- ripristina
In alternativa potrai eseguire il ripristino del dispositivo direttamente dallo smartphone associato utilizzando l’App Galaxy Wearable e seguendo questa diversa procedura:
- Nel menù dedicato, selezionare la voce “Account e Backup”
- Backup e Ripristino
- Ripristina
- Verifica i dati di backup
- Seleziona in basso “Ripristina Adesso”
Eseguendo queste procedure l'irregolarità persiste?
Fammi sapere.
Un saluto,
Ciao Lmaori,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Hai provato a verificare se, utilizzando una differente app di riproduzione musicale, riscontri il medesimo inconveniente?
Nel merito di quanto segnalato, ti chiedo cortesemente d'inviarci una segnalazione di errore, seguendo questi semplici passaggi:
- Galaxy Wearable
- 3 linette (in alto a sinistra)
- Contattateci
- Segnala un errore
Successivamente, occorrerà inserire una descrizione dettagliata dell’anomalia e allegare i dati di registro di sistema, inserendo la spunta in corrispondenza della voce “invia dati di registro del sistema” (in basso) e, infine, selezionare la voce “Sempre”.
In questo modo, il nostro reparto di competenza avrà la possibilità di analizzare tale comportamento, esaminando i dati di registro di sistema, e fornirti un riscontro nel minor tempo possibile.
Resto a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Ciao.
