Ciao Kiteloose, ti do il benvenuto nella nostra Community 😊
Ti confermo che il Galaxy Watch5 Pro è pienamente compatibile con il Galaxy S23 Ultra!
L'rologio, è compatibile con dispositivi aventi Android 8.0 o superiore, con RAM superiore a 1,5 GB.
Resto a disposizione 😊
Ciao!
Ciao agostino zangari,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Potresti cortesemente indicarmi se hai riscontrato questo comportamento sin dal primo utilizzo del device oppure ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico?
Attualmente il Galaxy Watch e il dispositivo associato risultano aggiornati all'ultima versione software disponibile? Potrai verificare in maniera rapida la disponibilità di un aggiornamento software del Galaxy Watch, procedendo nel seguente modo:
- Apri l'app Galaxy Wearable
- Impostazioni orologio
- Aggiornamenti software orologio
- Scarica e installa
Inoltre, con quale frequenza di tempo riscontri questo fenomeno?
Tieni presente che, lato nostro, non abbiamo la possibilità di garantire la completa compatibilità dei nostri prodotti con dispositivi di terze parti. Considera che il Galaxy Watch 5 risulta essere compatibile con dispositivi con Android 8.0 o superiore, con RAM superiore a 1,5 GB, tuttavia, laddove il telefono dovesse comunque soddisfare tali requisiti, è consigliabile verificare con il supporto del device che si possiede l’effettiva compatibilità
Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao agostino zangari,
tecnicamente, il dispositivo risulta avere i requisiti richiesti per la connessione. Il fatto che il collegamento sia instabile, potrebbe dunque essere dovuto ad una parziale incompatibilità software ma anche ad un'anomalia.
Ti chiedo una precisazione: questa condizione si verifica sistematicamente, quindi hai già ripristinato il dispositivo ai dati di fabbrica e rifatto l'associazione? Oppure ti è capitato solo una volta e non hai ancora avuto modo di procedere? Se l'anomalia si è presentata solo una volta, ti invito a seguire il suggerimento ed effettuare un ripristino del Galaxy Watch 5, utile in caso di errore temporaneo.
Contestualmente al ripristino, ti suggerisco di disinstallare e reinstallare anche l'app Galaxy Wearable, così da scongiurare il rischio che sia quest'ultima ad essere interessata da errori.
In fase di installazione, assicurati di fornire tutte le autorizzazioni richieste e verifica che l'app non sia interessata da un risparmio energetico: siamo a conoscenza del fatto che diversi smartphone non a marchio Samsung hanno un sistema di risparmio energetico particolarmente importante e, se l'app risulta esserne interessata, potrebbe causare instabilità con la connessione.
Per ripristinare l'orologio, accedi a:
- Impostazioni orologio
- Generale
- Ripristina
Tienici informati!
Ciao
Ciao agostino zangari,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti.
Sono veramente lieto che l'inconveniente sia stato risolto! Qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenere monitorato il funzionamento del device nel prossimo periodo e tenerci aggiornati su eventuali futuri sviluppi.
In merito alla richiesta relativa al controllo delle funzioni salute, mi preme informarti che tale monitoraggio risulta gestibile esclusivamente tramite l'applicazione Samsung Health Monitor.
Tieni presente che, lato nostro, non abbiamo la possibilità di garantire la completa compatibilità dei nostri dispositivi e delle applicazioni appartenenti al mondo Samsung, con dispositivi di terze parti.
Nel caso specifico dell'app Samsung Health Monitor, ti confermo che l'applicazione risulta supportata esclusivamente sui nostri smartphone Galaxy e non disponiamo di informazioni ufficiali in merito a una futura disponibilità della stessa su dispositivi di terze parti.
Resto a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
