Chiamate e testo su altri dispositivi non si attiva, resta sempre l'icona del caricamento su connetti a dispositivi tramite
Non capisco cosa sbaglio aiutoooooooooooooo
Help me plz
Ciao CaroladiPuglia,
è insolito questo comportamento.
Ho da proporti alcune piccole verifiche che potrai svolgere in totale autonomia. Per prima cosa, ti suggerisco di verificare non siano presenti degli aggiornamenti software per quanto riguarda il telefono, il watch e l'applicazione Wearable.
Nella maggior parte dei casi, infatti, anomalie simili sono risolvibili mediante un semplice aggiornamento.
Una volta che ti sarai assicurato tutto sia aggiornato, e nel caso in cui l'anomalia persistesse, ti consiglio di eseguire la procedura di wipe cache partition. Essa serve ad alleggerire il sistema operativo del telefono da tutti quei file temporanei che potrebbero influenzarne la fluidità e il funzionamento.
Qui di seguito il procedimento:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Fammi sapere se in questo modo riesci a risolvere.
Un saluto,
Ciao CaroladiPuglia,
ti consiglio di eseguire un ripristino delle reti così da reimpostare i settaggi predefiniti:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
La procedura non comporta la perdita di dati personali, ma avrà effetto solo sulla connessione dati e Wi-Fi e sul bluetooth.
Lato smartwatch, ti invito a procedere con un ripristino dello stesso:
- Impostazioni
- Generale
- Ripristina
- Tocca l’icona di spunta per confermare
Tutti i dati verranno cancellati e il dispositivo verrà ripristinato alle impostazioni di fabbrica.
In alternativa, potrai eseguire il ripristino del dispositivo direttamente dallo smartphone associato, utilizzando l’app “Galaxy Wearable” e seguendo questi passaggi:
- apri l'APP Wearable
- info sull'orologio
- ripristina
Preventivamente, ti suggerisco di salvare i dati eseguendo un backup:
- apri l'APP Wearable
- account e backup
- backup dei dati
A questo punto, associa nuovamente lo smartwatch e verifica se l’anomalia è ancora presente.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao CaroladiPuglia,
ti ringrazio per le prove svolte 
.
Potresti farmi sapere se, premendo su questa voce (immagine sottostante), hai la possibilità di modificare l'opzione?
In caso contrario, ti invito a inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato e valutare le modalità di risoluzione più consone.
Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!
Ciao @CaroladiPuglia,
considerando le difficoltà riscontrate, ti consiglio di fare riferimento al nostro supporto tecnico così da poter ricevere assistenza in tempo reale, valutando l'eventuale intervento da remoto di un nostro operatore.
Ti riporto qui i canali di riferimento del supporto tecnico:
- Numero verde: 800 726 7864
- Live-Chat: https://www.samsung.com/it/support/livechat/
- Whatsapp: https://www.samsung.com/it/support/whatsapp/
Fammi sapere, grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona serata,
