Buds2 fischia

[Carmelo46]

Salve a tutti, 

4 mesi fa ho acquistato un paio di Buds 2 e per i primi 3 mesi hanno funzionato perfettamente. Da un mese circa a questa parte, la cuffia destra ha cominciato a funzionare male: in primis il volume generale è più basso rispetto alla sinistra, e sopratutto fischia; Il fischio è continuo e flebile, ma aumenta quando riproduco qualcosa a volume alto o con frequenze alte (indipendentemente dalla modalità audio ambientale/riduzione rumore). Ho già provato su diversi dispositivi Galaxy, aggiornato constantemente sia le cuffie e lo smartphone e ripristinato le buds più volte, ma il problema persiste. Come posso risolvere?

Grazie in anticipo

[Anatolia]

Buongiorno Carmelo,

Vedo che hai già effettuato la prova su altri device, oltre al ripristino delle Buds.
Ti consiglio di recarti in un centro assistenza autorizzato per un controllo da parte di un tecnico specializzato.
Insieme alle Buds, dovrai consegnare la fotocopia della prova di acquisto per la garanzia

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[Virginia_G]

Ciao,

@Carmelo46, ti do il benvenuto in Community!

In merito a quanto riscontrato, considerando le varie verifiche effettuate in autonomia e il persistere dell'anomalia, ti confermo quanto già indicato dalla nostra gentilissima @Anatolia, che ringrazio 😊

Ti ricordo, che per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, potrai contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Rimango a disposizione!

Ciao,