Buds sm-r175

[Mass8]

Buongiorno volevo utilizzare le buds in oggetto con il Samsung a53. Dopo averla caricate ho cercato di accoppiarle ma il telefono non le vede. Ma nemmeno il cellulare con cui le usavo prima le vede. Cosa posso fare, come faccio a metterle in modalità accoppiamento o resettarle?

Grazie 

[Veronica_F]

Ciao Mass8, 

quando si desidera collegare i Buds+ ad un nuovo dispositivo, affinchè vengano correttamente riconosciuti, è fondamentale dissociarli dal precedente: avevi avuto modo di procedere in tal senso?

Sui nostri dispositivi, si possono dissociare i Galaxy Buds dall'app Wearable, selezionando il pulsante Altro () e poi Disconnetti; inoltre, è possibile dissociarli anche dalle impostazioni del dispositivo, accedendo su Impostazioni > Connessioni > Bluetooth > Icona Ingranaggio accanto al nome dei Buds > Dissocia.

Inoltre, potresti dirci se il precedente dispositivo al quale erano connessi era un Samsung Galaxy e se avevi effettuato il collegamento mediante Galaxy Wearable? Oppure si trattava di un prodotto di altro marchio e avevi effettuato una semplice connessione via bluetooth? 

Ora stai provando a far riconoscere i Buds+ al tuo A53 dopo aver avviato Galaxy Wearable, ma non vengono rilevati? Ti faccio queste domande per capire se sia corretto o meno ipotizzare una limitazione derivata dal mercato di destinazione dei Buds: infatti, i modelli destinati a paesi extraeuropei possono non essere rilevati mediante Galaxy Wearable e, se il precedente smartphone non era un prodotto Galaxy, potresti non esserti mai accorto del fatto che possano trattarsi di Buds destinati ad un mercato extra europeo.

Prima di verificare questo punto, prova a riavviare gli auricolari e ritentare poi una nuova connessione ⬇️

Facci sapere!

Ciao

[Mass8]

I Buds sono stati disconnessi dal vecchio cellulare, difatti non li vede più. Avevo usato Wearable per connetterlisu un cellulare non Samsung

Sono ancora presenti sul pc, ma anche quando cerco di connetterli li non si connettono e non danno segni di vita.

La funzione di riavvio ho già provato più volte ma senza risultati, quando apro il led è verde, appena tolgo e rimetto gli auricolari diventa rossa, se li tengo fuori dalla custodia niente accade

[Jessica_A]

Ciao @Mass8,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝

Considerando che nessun dispositivo rileva i buds, ritengo necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza per una perizia.

A tal proposito, posso avere cortesemente il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia premura verificare quale sia il centro più vicino a te.

Fammi sapere, sono a completa disposizione.

Buona giornata

[Mass8]

20836

[Veronica_F]

Ciao Mass8,

il Samsung Customer Service più vicino a te al quale potrai fare riferimento si trova a Como. Di seguito i riferimenti ⬇️

Ad ogni modo, nel milanese sono disponibili tanti ulteriori centri ai quali potrai rivolgerti. Te li citerò di seguito, in quanto un altro centro leggermente più lontano potrebbe essere per te più comodo se abitualmente ti rechi presso altri comuni per altri impegni personali 😊

Restiamo a disposizione!

Ciao

[Mass8]

Cavolo quello di Arese ero lì sabato. Quello di Como è scomodissimo. Proverò a sentire quello di Arese, ma devo prenotare?

[Veronica_F]

Ciao Mass8,

la prenotazione non è obbligatoria, ma se desideri avere un appuntamento preciso con i nostri tecnici potrai farla direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage 😊⬇️

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, potrai scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante “Supporto” accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai così scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e poi selezionare la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Restiamo a disposizione!

Ciao