[Buds 3 Pro] Se descarga

[aty28]

Hola a todos,llevo 3 semanas con mks buds 3 pro y el derecho se está empezando a descargar solo o cuando estoy cargando todo el no carga.

Que debería hacer

[hobYBlankAlon]

Buenas
Prueba a revisar los conectores que estén limpios el de la caja también...si te persiste podría estar presentando algún fallo

[aty28]

Como los puedo limpiar?

[hobYBlankAlon]

Bueno ,pues con una bayetina de esas suaves de limpiar gafas ,prueba a ver aunque siendo tan nuevos ..me extraña que estén sucios...pero vamos al estar en garantía yo no me lo planteaba y los cambiaba

[Tedin]

Buenas, como el dispositivo es muy nuevo creo que podría tratarse de un problema de hardware, no obstante prueba a restablecer los Buds desde la app Wearable si esto no solventa el error contacta con el soporte técnico desde el siguiente enlace.
https://www.samsung.com/es/support/call-center/

Saludos.

[aty28]

He mirado en el samsung del corte inglés de callao y está agotado el modelo pro gris que es el mio ,si voy no me lo van a cambiar por uno nuevo no?

[Tedin]

Si acudes personalmente al servicio técnico oficial ellos determinarán si el dispositivo se puede reparar o en su defecto proceder al cambio del mismo, adjunta la factura de compra, saludos.

[Cris_C]

Hola, @aty28:

Prueba primero a limpiarlos como te ha dicho @hobYBlankAlon. Te adjunto el manual para que veas cómo hacerlo en la página 49:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202407/20240731174323791/SM-R530_R630_UG_Open_Spa_Rev....

Si tras hacerlo persiste, prueba a restablecerlos, tal y como indica @Tedin y si sigue igual el auricular derecho, tendrás que acudir a un Servicio Técnico Oficial. 

Ponte en contacto con nuestros compañeros de Atención al Cliente llamando al 911 750 015 y te podrán indicar el más cercano a tu ubicación:

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo

[erchoquero]

Tengo exactamente el mismo problema, y solo hace un par de dias que los compre. Silver Buds 3 Pro. Y lo malo es que no cargan en la funda de carga. Solo carga el izquierdo. Esta claro que es un defecto de fabrica. No es cuestion de limpieza despues de dos usos. Esta impoluto. Lo he usado una sola vez, cargado a tope, y tras la segunda vez que los uso, me quede sin bateria en el derecho viendo una pelicula. Esperando la respuesta del servicio de atencion de Samsung Suiza, para hacer la devolucion y cambiarlo por otros. El poco tiempo que lo use, me gustaron mucho. Buena calidad de sonido, cancelacion de ruido.