BUDS 2 PRO: cuffia destra si scarica prima della sinistra

[Ric98]

Dopo l'acquisto di galaxy buds 2 pro, durante un utilizzo intensivo mi sono accorto che sistematicamente l'auricolare destro si scarica completamente quando il sinistro è ancora al 17-18% di batteria residua. 

Sembra che la batteria vada di pari passo su entrambe fino al 25%, percentuale dalla quale il destro subisce un decremento di percentuale di batteria maggiore del sinistro fino a scarica completa prima del sinistro.

È normale? A qualcuno è successo? Si può fare qualcosa per rimediare o necessitano di portarle in assistenza?

[Virginia_G]

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Hai già provato a ripristinare le cuffie dall'App Wearable? Segui questi semplici passaggi:

- Apri Wearable
- Cerca gli auricolari nella lista dei dispositivi associati
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- Ripristina

Se non dovessi avere buon esito, ti suggerisco inoltre la procedura di "riavvio forzato". Per ripristinare e riavviare gli auricolari, è necessario inserirli negli alloggiamenti corrispondenti della custodia di ricarica e rimuoverli dopo almeno 7 secondi lasciando il coperchietto aperto.

Successivamente verifica la durata di entrambi gli auricolari a carica completa.

Qualora l'anomalia dovesse persistere, ti comunico che sarà necessario procedere con una perizia tecnica presso un centro di assistenza autorizzato.

Per ricercare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Resto a disposizione!

Ciao,