Brandplek op de pols

[Walen]

Ongeveer een maand geleden had ik mij de nieuwe Samsung Galaxy Watch3 aangeschaft. Ik heb enkele jaren een ouder model van de Galaxy Watch gedragen en nooit problemen gehad. Vandaag voelde ik een branderig gevoel onder mijn smartwatch en na het verwijderen werd de erg rode huid zichtbaar (zie fotos).

Ik draag mijn nieuwe smartwatch op exact dezelfde manier als ik mijn oude droeg. (Ik doe de smartwatch uit bij het douchen, etc...)

De 'wonde' heeft dezelfde grootte en vorm als de zilverkleurige ronde aan de onderkant van de smartwatch

Kunnen jullie mij adviseren wat te doen aub?

Ik heb de oude smartwatch graag gedragen, maar heb de watch3 speciaal gekocht voor zijn ECG sensor.

[Arie2802]

Jullie hebben meerdere klachten ontvangen, en heb nu een Garmin fenix 7 en nergens last van. Dus ligt het aan Samsung..

[MartijnK]

Wij nemen alle klachten serieus echter is dit niet op deze manier te beoordelen. Het is ook zeker niet dat we je niet willen helpen hierbij, wel zal er verder onderzoek moeten volgen en de huisarts is daar de 1e stap voor. Deze kan achterhalen voor je of je een allergische reactie hebt.

Uiteraard wens ik je veel gebruiksplezier toe met je nieuwe Watch en hopelijk kunnen we je in de toekomst weer begroeten als Galaxy Member!

Groeten,

Martijn

[Arie2802]

Ik heb geen allergie Martijn dat blijkt nu toch wel, ik heb 2 horloges van Samsung hier liggen de Galaxy watch 4 en de 4 classic en ik kan er niks meer mee

[Arie2802]

Naar de huisarts gaan en het horloge niet meer dragen volgens Samsung 😉

[MartijnK]

Ik ben geen dokter en kan dat niet beoordelen. Wel kan je met de Watch langsgaan bij één van onze servicepunten om je Watch na te laten kijken. Kijk hier waar we zitten: Samsung Service Centers | Samsung Nederland

Groeten,

Martijn

[Itsme1]

Ik heb altijd horloges om en hiervoor had ik ook een smartwatch. Nog nooit eerder last van gehad.

Het is toch overduidelijk dat mijn watch4 dit veroorzaakt, door combinatie van warmte, vocht en het warm worden van het horloge zelf.

Engineeringsfout dus! Wat doet Samsung hieraan?

Ik zie dat veel meer mensen hier last van hebben. Wellicht goed om een onafhankelijk bedrijf hier onderzoek naar te laten doen, of de media te vragen dit uit te zoeken en hier een verhaal over te schrijven.

[MartijnK]

Het is natuurlijk niet fijn als je een irritatie hebt na het dragen van een Watch. Om na te gaan of de Watch een defect heeft kan je deze aanmelden voor een reparatie via onze website.

Wanneer de Watch nat of vochtig is, spoel deze dan voorzichtig af en maak deze goed droog. 

Groeten,

Martijn

[Itsme1]

Goed, ik zal hem aanmelden via de website. Ik merk dat het horloge wel vaker erg warm wordt.

Over het droog maken van het horloge. Dit horloge is geschikt voor onder water. Dus wanneer hij nat is zou geen belemmering mogen zijn om goed te werken. Hij mag niet zo warm worden dat hij brandwonden veroorzaakt.

[MartijnK]

De Watch zou inderdaad niet zo warm mogen worden dat deze brandwonden veroorzaakt en het klopt inderdaad dat je met de Watch kan zwemmen, hiervoor zijn ook richtlijnen opgesteld welke in de handleiding staan. Hopelijk kan je de Watch dan ook weer zonder problemen gaan gebruiken.

  

  

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn