Ciao marco_beglia, benvenuto sulla Community Samsung!
Ti riferisci al programma "Corsa da 5km" disponibile all'interno dell'app Samsung Health, all'interno della sezione Fitness?
La sessione di allenamento si chiude in modo improvviso e non viene restituito alcun messaggio di errore? Hai avuto modo di provare a verificare se tale situazione si presenta esclusivamente con il programma "Corsa da 5km" o anche con altri programmi di allenamento?
Se avvii l'allenamento dallo smartphone invece che dal Watch si interrompe comunque? Oppure prosegue correttamente?
In attesa di questi dettagli, prova ad eliminare il programma e a riaggiungerlo da zero: per farlo, prima di tutto, seleziona il programma e scelgi "Elimina programma" in fondo alla pagina; successivamente selezionalo di nuovo, premi "Aggiungi programma" e prova a farlo ripartire.
Facci sapere!
Ciao
Ciao marco_beglia,
ti ringrazio per il riscontro e per le informazioni gentilmente fornite!
Considerando la tipologia d'inconveniente e le verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti comunico che sarebbe sicuramente opportuno eseguire un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del Galaxy Watch ai dati di fabbrica, in modo tale da poter escludere eventuali conflitti di natura software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di seguire le indicazioni illustrate nel seguente link:
Tieni presente che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao.
Ciao marco_beglia,
ti ringrazio per averci fornito aggiornamenti in merito!
Sono veramente felice che l'inconveniente sia stato risolto il seguito al ripristino del dispositivo! 😊
Resto a tua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Buona giornata!
