Active 2 rilevazione sonno e calcolo calorie durante allenamento

[DeadSpace]

Buongiorno..ho comprato active2..bellissimo..tuttavia ci sono svariati problemi

1. Non sempre misura le fasi del sonno..compare un messaggio che dice che la lettura della frequenza cardiaca non è stata coerente. 

2. Le calorie sembrano in eccesso sopratutto per la camminata. Se peso 74 kg e percorro 1.1 km dovrei consumare circa 60-70 cal..lui ne calcola 98.

3. Durante l allenamento la frequenza cardiaca sembra un po alta se paragonata a quella calcolata con gear fit2 pro.

4. La connessione bluetooth è instabile. A parità di distanza rispetto gear fit2 pro..active 2 spesso perde la connessione.

Cosa posso fare?

[Lorenzopagoda]

ciao a tutti, sì confermo. a volte si scollega lo smartwatch dal telefono e da stamattina non ho più monitoraggio del sonno. ho l'active 2 da due giorni e ieri notte ho semplicemente usato la funzione Buonanotte. ciao Community, ciao Deadspace

[Lorenzopagoda]

Buongiorno, nonostante l'impostazione di misurazione dei bambini e fc in modo continuo, ancora nessun rilevamento del sonno. Bug?

[DeadSpace]

purtroppo se non riportano il sensore a funzionare durante la notte..qui la situazione non si sblocca...la luce verde non si accende di notte..l impostazione fc non ha rilevanza..l orologio attiva e disattivava la luce verde in automatico durante il sonno..adessi non è più così...ma non riesco a farmi capire...

[Sabrina_B]

Ciao DeadSpace,

dopo l'aggiornamento del dispositivo, hai avuto modo di fare un reset?

In un'altra discussione, inoltre, ci comunichi di aver consegnato l'orologio in assistenza per una verifica sul sensore di frequenza cardica. A quale centro ti sei rivolto? Cosa ti è stato comunicato?

Ciao,

[DeadSpace]

ciao sabrina grazie...hanno fatto il reset in assistenza dopo tizen 5.5..dopo l aggiornamento di ieri no..il centro assistenza è quello autorizzato samsung per la mia città..è stato 3 volte in assitenza..ma il sensore a luce verde di notte non si accende..ma come vedi non sono l unico

[Sabrina_B]

Ciao DeadSpace,

avresti modo di comunicarmi il codice seriale del tuo orologio, cliccando qui?

In tal modo potrò fare le opportune verifiche sugli interventi.

Ciao,

[DeadSpace]

non mi fa cliccare su..qui..

[Lorenzopagoda]

Ciao a tutti, il problema persiste, nonostante due procedure di reboot. Che delusione. Inizio a rimpiangere il fitbit charge 3 ;(. Peccato perché se non fosse per questo problema e per la durata della batteria, l'active 2 sarebbe proprio un gioiellino

[Cornelia_M]

Ciao Lorenzopagoda, 

ci puoi confermare, oltre al reboot, di aver effettuato anche il factory reset (ripristino ai dati di fabbrica) testando il funzionamento del dispositivo senza reinserire il backup e lasciando le impostazioni di default?

Le app Galaxy Wearable e S-Health sono aggiornate su entrambi i dispositivi (telefono e Active 2)?

In caso affermativo, ci sarebbe utile avere il numero di serie del prodotto per svolgere alcune verifiche internamente.

@DeadSpace potete inviare i dati a Sabrina o a un altro Samsung Expert: premendo sul suo nickname ed aprendo il profilo vi apparirà il pulsante "Invia un messaggio" che vi permette di inviare un messaggio privato, a tutela della vostra privacy.

Ciao!

[DeadSpace]

ciao cornelia grazie..ma non trovo il profilo..forse devo farlo dal browser? perché dall app sembra non si possa fare. dopo l aggiornamento di due giorni fa si è un po stabilizzato...ho esehuito in reset con modalità spiegata dal centro assistenza che dopo tizen 5.5 non aveva funzionato ma dopo questo ultimo aggiornamento sembra avere dato un miglioramento. rimane il problema che il sensore a luce verde la notte e al mattino non si accende più..altri utenti in diversi post lamentano lo stesso..non si capisce se è un bug di tizen 5.5 oppure è proprio così. nessuno sa dare una risposta...