Wasmachine reparatie via CE-Repair duurt 2 weken..!!

[Robin40]

Onze Samsung wasmachine is stuk gegaan, nu kunnen wij (een gezin van 4) al een week niet wassen.

CE Repair komt vandaag (dinsdag) langs; het bezoek duurde enkele dagen vanwege het bestellen van onderdelen.

Bleek de monteur bij aankomst een defect ('DOA') onderdeel bij zich te hebben.

Moeten zij helemaal opnieuw het onderdeel bestellen, en kunnen pas maandag terug komen...!!

Geen enkele spoed, haast, of excuses. Niets.

De harde lessen die wij nu leren:

1) Denk goed na voor je een Samsung wasmachine koopt - ze gaan relatief vaak stuk (bij ons al de 2e reparatie)

2) Als ze stuk zijn, laat de reparatie-service je ook in de steek, en laten ze je in de vuile was zitten)

Al met al een enorm nare ervaring...

[MartijnK]

Hi @Robin40, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt. Het is natuurlijk niet fijn wanneer de wasmachine het niet meer doet en het onderdeel voor de reparatie ook defect is. Wij doen uiteraard ons uiterste best om iedereen zo goed mogelijk te helpen. Gelukkig is er wel al een nieuwe afspraak gemaakt om de wasmachine te repareren 😇

Hopelijk kunnen we het vertrouwen na de reparatie ook weer enigszins terugwinnen! Houd je ons verder op de hoogte?

Onze excuses voor de vertraging en het ongemak!

Groeten,

Martijn