Lamp 'koelen' blijft branden bij wasdroger

[Members_wxptCTV]

Bij de wasdroger blijft het lampje 'koelen' bij alle programma's branden.

Zelfs bij het programma warme lucht.

Verder geeft het apparaat geen foutmelding, ook niet via de smartchecker.

Hoort dit lampje te blijven branden?

[Ajay-A]

Hallo @Members_wxptCTV,

Bedankt voor jouw bericht. Heb je ook geprobeerd de stekker er voor 1 minuut uit de stopcontact te halen? Kan je mij ook voorzien van de modelcode? We kunnen het dan opzoeken in de handleiding. 

Met groet,

Ajay

[Members_wxptCTV]

De stekker inderdaad al een minuut verwijderd.

Het model is DV80TA220AE/EN

[Alice]

Hoi @Members_wxptCTV,

Bedankt voor jouw reactie. Geeft jouw droger ook nog een melding of zoiets dergelijks? Als je een afbeelding kan delen van wat je te zien krijgt, dan kijken wij graag met je mee.

Groetjes,

Alice

[Cynthia88]

Ik heb hetzelfde probleem, gister mijn nieuwe droger voor het eerst uitgeprobeerd, maar inderdaad dat koelprogramma lampje blijft branden. De was werd wel normaal droog, verder geen andere foutmelding alleen dat koelsterretje blijft het hele wasprogramma in beeld. Mijn model wasdroger is DV80CGC2B0AH

[Members_4ceBKmM]

Uiteraard het zelfde, ik weet niet of het een probleem is , of is normaal, ook vorige week gekocht. 

[Ajay-A]

Hallo @Members_4ceBKmM,

Bedankt voor jouw bericht en nog gefeliciteerd met de aankoop van jouw Samsung wasdroger! Kan je mij voorzien van jouw volledige modelcode en een foto van de issue? Ik overleg het dan met onze Product Specialist.

Met groet,

Ajay

[Cynthia88]

Ik heb de wasdroger inmiddels in overeenstemming met samsung terug kunnen sturen. Heb een nieuwe wasdroger binnen gekregen vandaag, maar hetzelfde probleem blijft ook bij de nieuwe aankoop bestaan. De modelcode van de droger is DV90CGC2A0AB.

[Flipisthebest]

Mijn wasdroger heeft de zelfde klachten. Het lampje koelen blijft aan en de machine start niet op. DV80ta220ae

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo @Flipisthebest,

Bedankt voor jouw melding hierover. Ik help je graag verder.  Wanneer de issue nog aanwezig is nadat je voor 60 seconden de stekker eruit hebt gehaald raden we aan jouw droger aan te melden voor een reparatie, zodat een monteur ernaar kan kijken. Zie de onderstaande link voor het aanmelden. Je kan ons gerust hierover up-to-date erover houden.

https://bit.ly/3J4HpwQ

Met groet,

Ajay