Ik heb 2,5 jaar geleden een Samsung WW90T636ALH Autodose geleverd gekregen nadat het zelfde model van 8 maanden oud ervoor ook al defect ging. Dat is pech hebben, maar bij dit 2e toestel zijn de lagers defect geraakt en hebben ook de trommel beschadigd. Resultaat: geschatte door Coolblue 680 reparatie op een toestel dat 730 heeft gekost. Erg jammer dat zowel coolblue als Samsung hun handen er vanaf trekken. Coolblue tot daar aan toe, 2 jaar is 2 jaar. Maar als hij dan zo defect raakt dat het een productiefout is (gebeurt blijkbaar relatief veel als je googled, dat de lagers defect raken bij Samsung wasmachines) zelfs buiten de garantie moet je dan nog kunnen verwachten op coulance. Samsung verwijst naar Coolblue als ik hierin coulance wil, maar ik vind dat dit coolblue niet aangerekend kan worden bij een seriematige productiefout bij de wasmachine (nogmaals google hier maar eens op). Al zou het Coolblue wel sieren gezien ze schermen met 'ALLES VOOR EEN GLIMLACH'..
Op het argument dat je mag verwachten dat een wasmachine wel langer mee mag gaan dan 2,5 jaar bij de medewerker van Samsung, sturen ze met een beschrijving dat hiervoor tabellen opgesteld, waar dus instaat ca. 8 jaar. En hierna word er niet meer op ingegaan, helaas.
Wees gewaarschuwd, gelukkig is dit model is volgens mij uit productie. Dat het fout gaat kan gebeuren, maar de manier van oplossen na een probleem/defect zegt een hoop meer over een fabrikant.
Maar als ik zo lees op internet en dit Samsung forum.... tja
