De ww80K6604QW kan ik niet aanmelden op de app, hij blijft op 98% hangen.

[nbontrop]

Ik heb al een paar jaar de ww80K6604QW/EN die voorheen prima op de wifi te bedienen was. Helaas door een probleem met onze router is de naam van de router en wachtwoord gewijzigd. Deze wilde ik voor de wasmachine aanpassen. Helaas lukt dit niet. Hiervoor heb ik de machine van de app. verwijderd om hem opnieuw aan te melden. In de beschrijving wordt de app. Samsung Smart Home geadviseerd, maar deze is niet meer te gebruiken en wordt Samsung SmartThings geadviseerd. Alles gaat goed tot hij bij de laatste 2% het app moet aanmelden bij het Samsung Account. Hierop blijft hij hangen. Weet iemand een oplossing?

[BruceH]

Hi @nbontrop,

Hier een soortgelijk topic: https://eu.community.samsung.com/t5/Huishoudelijke-Apparatuur/SmartThings-wasmachine-WW80K6405QW-EN-...

Heb je die stappen al doorlopen?

[JolandaEbing]

Ik heb hier precies hetzelfde probleem, zowel voor de wasmachine als de droger blijft de aanmelding hangen op 98%

Dit was van de een op de andere dag dat smartthings niet meer werkte. 

Bij aanschaf van de machines was het geen probleem om eea te registreren, qua instellingen op onze netwerk is er niets veranderd.

Alle eerder genoemde stappen/oplossingen meerdeer malen doorlopen maar kom gewoonweg niet verder dan die 98%

Het vreemde is echter wel dat mijn TV wel gewoon te zien blijft in smartthings, dus alleen de wasmachine en droger niet.

[nbontrop]

Bij ons heeft m'n schoonzoon de oplossing op internet gevonden. De tip was de app opnieuw downloaden en als je de wasmachine gaat installeren op je telefoon (als je hem daarmee verbindt) de 4G uitzetten. Daarmee heb ik de wasmachine kunnen aanmelden tot 100%

[JolandaEbing]

Helaas heeft ook bovenstaande oplossing niet geholpen, ze blijven beiden op 98% hangen.

[BruceH]

Ik laat de productspecialist even meekijken. Ik houd jullie op de hoogte.

[BruceH]

Probeer nog eens het volgende: Bij 98% blijven wachten tot er een error komt (belangrijk dat je hierop wacht), dan DIRECT opnieuw koppelen. Meestal doet hij het wel daarna. Kan soms een paar pogingen duren.

Lukt het dan nog niet na een paar pogingen, dan zal er een monteur naar moeten kijken.

[JolandaEbing]

Wat bedoel je met DIRECT opnieuw koppelen, de APP met de droger/wasmachine, of de beide apperaten met het wifi netwerk ?

[BruceH]

Inderdaad via de app, Jolanda! 

Laat je weten of het is gelukt? Het kan een aantal pogingen nodig hebben.

[JolandaEbing]

Ik heb dit nu een aantal malen geprobeerd maar het mocht niet baten.

Als ik op internet lees (en ook bij jullie in de community) blijk ik zeker niet de enigste met dit probleem waardoor ik het vermoeden heb dat het eerder aan de APP of iets dergelijks ligt ?