Autodose wasmachine werkt niet

[Karien2]

Autodose nr 2 van de wasmachine werkt niet meer. Hij trekt alle wasmiddel leeg bij elke wasbeurt. Heb de lade reeds meerdere malen volledig schoongemaakt maar het probleem blijft.

hoe kan ik dit oplossen

Wasmachine type WW11BB744AGE

order nr BE230504-62889968

[Dick]

Goedenavond @Karien2 ,

Zou je de machine willen resetten? Haal voor minstens een mnuut de stekker uit het stopcontact.
Eventueel de dispenserpomp reinigen. Zie pagina 46 van de manual:

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202505/20250508132948635/OID57621_IB_B-PJT_WASHER-AD_S...

[Karien2]

Beste Dick

ik heb de stekker 10 minuten uitgetrokken. De lade helemaal gereinigd en het reinigingsprogramma van de dispenserpomp van beide vakken laten draaien. Trekt het vak van het wasmiddel (vak 1 niet vak 2 zoals ik eerder zei) nog steeds helemaal leeg dus probleem helaas niet opgelost.

grt

karien

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Karien2 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Jammer dat het nog niet is opgelost!
Dit lijkt op een defecte doseerpomp of sensor in het Auto Dose-systeem.
Je kunt de machine hier voor reparatie aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!