Autodose werkt niet meer.

[Members_GukKorv]

Als we het wasmiddel in dispenser 1 doen dan is het wasmiddel binnen 2x wassen op. Bij het omzetten naar dispenser 2 gaat het wasmiddel wel 6 a 7x mee. Dit was voorheen ook het geval bij dispenser 1. Nu hebben we het omgewisseld maar kan je geen wasverzachter automatisch laten toevoegen. Hoe kan dit probleem verholpen worden?

# WW11BB744AGES2 

[Ajay-A]

Hallo @Members_GukKorv,

Bedankt voor jouw bericht hierover. Ik help je graag! Is dit ook zo na het resetten van de wasmachine d.m.v. de stekker er voor 30 seconden eruit te halen? Had je verder nog de wasmiddellade schoongemaakt? Zie e.v. de afbeelding met instructies hieronder.

Met groet,

Ajay

[Ajay-A]

[Members_GukKorv]

Hoi Ajay, alles was al schoongemaakt. Voor nu heb ik alle stappen nogmaals doorlopen. Ik laat je zo snel mogelijk weten of het probleem ermee is verholpen. 

[Members_GukKorv]

Hoi Ajay,

We hebben alles geprobeerd maar hij blijft de hele dispenser leeg trekken tijdens het wassen. Bovenstaande o

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Members_GukKorv,

Was is de aankoopdatum van jouw wasmachine? Ik bekijk dan de mogelijkheden.

Met groet,

Ajay

[Members_GukKorv]

Beste Ajay,

Aankoopdatum van de wasmachine is geweest rond 10 december 2023.

Ordernummer is: 145958311

[Ajay-A]

Bedankt voor de informatie Members_GukKorv,

Had je de verdeelbakje ook eruit gehaald en met warmwater schoongemaakt? Je kan e.v. kijk of alle rubbers nog op hun plek liggen.

Met groet,

Ajay 

[Members_GukKorv]

Beste Ajay,

We hebben alles al geprobeerd maar bij elke wasbeurt is het hele reservoir in 1 of 2x leeg. De rubbers zitten gewoon nog op de juiste plaats.

Het heeft echt met dispenser  1 te maken waar de autodose niet meer van werkt

[Ajay-A · Accepted solution]

Hallo Members_GukKorv,

Ik kan aanvraag voor je indienen voor een gratis nieuwe verdeelbakje. Wellicht is daarmee de issue verholpen. Kan je mij via een privébericht voorzien van een jouw volledige naam, adres, modelcode en serienummer?

Ik vraag het dan voor je aan.

Met groet,

Ajay