Volver a ver desde el principio Samsung Qled 80

[Stellacp]

TVs

Hola. Recientemente he adquirido una smart tv de SamsungQled 80 , la Samsung anterior UE 40, al ver Tv3 se podia volver a ver un programa, película o serie que está empezada desde el principio sin necesidad de acceder a la sección "a la carta", tan sólo pulsando el botón amarillo. Ahora en este modelo no se puede a pesar de activar el modo HbbTv

[Stellacp]

Hola. Recientemente he adquirido una smart tv de SamsungQled 80 , la Samsung anterior UE 40, al ver Tv3 se podia volver a ver un programa, película o serie que está empezada desde el principio sin necesidad de acceder a la sección "a la carta", tan sólo pulsando el botón amarillo. Ahora en este modelo no se puede a pesar de activar el modo HbbTv

[LanderC]

Hola, @Stellacp:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Stellacp]

Buenos dias los datos son estos

 

[Stellacp]

El botón rojo para ir a la carta si que funciona y en otros canales como TV 1, el LovesTv funciona

[Angelswift27]

Hola, volvemos a lo mismo que decia en otro foro, samsung no es el desarrollador de la app de tv3 ni de rtve, por tanto el problema es que al ser un modelo mas nuevo supongo que sera una versión mas nueva de la app de tv3 y no tendrá esa función, supongo que en las siguientes actualizaciones lo corregirán, un saludo

[LanderC]

Hola, @Stellacp:

Como comenta @Angelswift27, es posible que se trate del propio desarrollador del servicio, no del televisor. No obstante, para comprobar que la configuración sea correcta, prueba el servicio de Soporte Remoto:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[Stellacp · Accepted solution]

Gracias ya contacté con Vds con soporte remoto y todo  estaba correcto, es cierto q probablemente dependa d TV3 y haya de actualizar su app

[manueljbaeza]

Tengo una  Samsung UE55MU6675 con la versión de software: T-KTMDEUC-1310.1, BT - S.

Observo que no hay forma de poder ver la hbbtv de Canal Sur "canal sur mas" desde que la han actualizado cuando en otras tvs si se puede visualizar.

Por otro lado, en la hbbtv de COPE carga las imágenes del fondo, pero no aparece la lanzadera para pulsar el botón rojo y poder ver el ticket con las últimas noticias.

Igualmente paso hace unos meses cuando BeMadTV estreno una hbbtv que tampoco hay forma de cargar.

Tambien suele dar fallos la hbbtv MiTele al lanzarla desde los canales de Mediaset.

[LanderC]

Hola, @manueljbaeza:

Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,

[Members_1kMSdml]

Hola a todos. 

No consigo dar con la guía de programación de una QE55Q75BA, y tampoco se puede activar HbbTV.

No sé a qué puede deberse y espero que me podáis ayudar. 

Gracias y saludos.