Footters

[Members_cD62Th8]

Buenas, tengo una smartv Qe55q7 y mi problema es con Footters, descargo la aplicación, meto usuario y contraseña, pero se queda el reloj dando vueltas, como buscando y de ahi no pasa. Probe en otros dispositivos y si me funciona, solo me falla en la tv. Gracias 

[LanderC]

Hola, @Members_cD62Th8:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿El resto de aplicaciones funcionan correctamente? ¿Has intentado reinstalarla?

[Members_cD62Th8]

La tv es QE55Q7FNA

L a versión de software es T-KTM2DEUC-1320.4, BT-S

Solo me falla esta app, ya desinstale varias veces y sigue fallando. Gracias 

[LanderC · Accepted solution]

Muchas gracias, @Members_cD62Th8. La versión de software es la última disponible. Es posible que se trate de una incidencia de la propia app, no obstante, te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,