el 05-06-2021 02:19 PM
Desde ayer tarde mi TV UE32H6400AW no reproduce ningún USB para visualizar videos.
He comprobado si había alguna actualización que lo arreglara y no es así, la última es 2900.
La he restaurado de fábrica y tampoco se ha arreglado.
Curiosamente tampoco reproduce una carpeta compartida en mi PC.
¿Podéis ayudarme a solucionarlo?, gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 30-09-2021 12:53 PM
Si, ocurre lo mismo con otros archivos y formatos en otros dispostivos. Eso lo probé antes de avisaros, para descartar un error de mi disco duro externo habitual.
Te adjunto las especificaciones de ejemplo de uno de los archivos, para que me ayudes a ver si es por algo de los códecs. Gracias
el 01-10-2021 08:35 AM
Gracias por la imagen, @danitco. ¿Tendrías la posibilidad de probar con un archivo de este formato, pero con bitrate no superior a 20? No obstante, si te ocurre con cualquier archivos independientemente del formato y en diferentes USB, te recomendamos que uses el servicio de Soporte Remoto:
https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/
Saludos,
el 04-10-2021 01:50 PM
Gracias por la respuesta.
No me ocurre con cualquier formato, sólo con los AVI. Cuando dices "bitrate no superior a 20", a qué bitrate te refieres? Al vídeo, al audio?Porque en ejecución, este fichero no me da más de 1000 Kb/sg de media, como lo baje más lo veré todo pixelado.
el 04-10-2021 03:32 PM
Disculpa, @danitco, habíamos entendido que te ocurría con todos los archivos. En este caso, es posible que se trate de una incompatibilidad.
el 05-10-2021 06:54 PM
Perdona, cuando dices incompatilidad, a qué te refieres? Según los datos, el fichero es un AVI con h264 y MP3, y está combinación sí existe como aceptada por los requerimientos de la TV.
Entiendo pues que es mejor que contacte con el soporte remoto en la dirección web siguiente?
el 05-10-2021 06:56 PM
Por cierto, en la url de servicio remoto habla de teléfonos, no de televisores. Conecto con ellos igualmente con mi móvil aunque no sea samsung? Gracias
el 06-10-2021 08:25 AM
@danitco, existen tres pestañas en el enlace, tienes que acceder a "Smart TV".