USB TV video

[Welsungo]

Desde ayer tarde mi TV UE32H6400AW no reproduce ningún USB para visualizar videos. 

He comprobado si había alguna actualización que lo arreglara y no es así, la última es 2900. 

La he restaurado de fábrica y tampoco se ha arreglado.

Curiosamente tampoco reproduce una carpeta compartida en mi PC.

¿Podéis ayudarme a solucionarlo?, gracias.

[Txipi]

Tengo una crystal uhd 2020 55TU8005 que no me reconoce los archivos en los usb como puedo solucionarlo?

[Carloslg]

Hola!
¿Que tipo de archivos quieres visualizar? Asegurate de los videos o fotos que tienes en el USB tienen un formato compatible con la TV. En el manual de usuario se especifican los formatos.
En general no deberias de tener ningun problema con los archivos ya que la tv es compatible con la gran mayoria.
Un saludo

[Trokko]

Buenas tardes.
Comprueba que la tv esté actualizada a la última versión de software. Para comprobarlo ve a Menú > Asistencia o Soporte Técnico > Actualización de software > Actualizar ahora.

Si esta actualizado a la ultima version, desenchufala de la red y dejala varios minutos sin enchufar. Vuelve a enchufarla y prueba.

Si no se ha solucionado podriais intentar solucionarlo mediante el servicio soporte remoto. Es un servicio que Samsung tiene a disposicion de sus clientes o bien esperar a que algún experto de Samsung Members te de alguna informacion.

En el siguiente link teneis toda la informacion. 

https://eu.community.samsung.com/t5/televisi%C3%B3n/soporte-remoto-televisores/m-p/135482#M6


Todas estas recomendaciones que expongo  lo son como usuario de productos Samsung y de publicaciones en Samsung Members. 

[Welsungo · Accepted solution]

Gracias, pero era otro el problema. Y además era mío el error.

Llevo viendo una serie hace un mes, cada día tres capítulos. Y siempre sin ningún problema. 

En el USB cada día junto a diez archivos más, iba actualizando los nuevos.

Sin embargo TRES de esos archivos estaban corruptos. ESE era el problema y la SOLUCION.    Disculpad.

[danitco]

Yo compré el mismo modelo 55TU8005 en Amazon este verano de 2021 y aunque el manual del modelo pone que soporta formato AVI con codec H264 y audio MP3 mi televisor tampoco reproduce dicho contenido. De hecho, no me reproduce ningún archivo en formato AVI, use el codec que use, soportado o no.

Hay algún error en el libro de especificaciones o bien el firmware? Porque he probado a actualizarlo y me dice que no hay ningún nuevo firmware disponible.

Gracias 

[ArdielRP]

Hola, @danitco :

¿Seguro que no están en DivX o alguno similar?

Saludos,

[danitco]

Gracias por responder. Para asegurar todas las posibles opciones, he hecho diferentes pruebas, por eso he tardado en responder.

Fichero original: AVI, Divx, MP3 --> NO lo reproduce, dando un error como en la mayoría de casos que me he encontrado con otros ficheros AVI como si no fuera compatible.

Fichero recodificado 1: MP4, H264, MP3 --> SI lo reproduce

Fichero recodificado 2: AVI, H264, MP3 --> NO lo reproduce. Hice la misma recodificación que el anterior pero simplemente en contenedor AVI, pero este caso es raro: se queda dando vueltas más de lo habitual y al final simplemente da "error desconocido". Un error diferente al habitual de no compatibilidad.

Fichero recodificado 3: MP4, Divx, MP3 --> SI lo reproduce. Simplemente copié las pistas de vídeo y audio (sin recodificar) a un contenedor MP4.

Eso es lo que me hace pensar que el contenedor AVI no le acaba de gustar. Si quieres que realice alguna otra prueba me dices.

Qué podemos hacer, pues?

[danitco]

Saludos @ArdielRP,

Para asegurarme del caso AVI, 264, MP3 (recodificado 2) de mi mensaje anterior, lo he probado con otro fichero y lo mismo, despúes de un rato dando vueltas da el mensaje "Error inesperado", nada más, pero no lo reproduce.

Gracias

[LanderC]

Hola, @danitco:

Comprueba que cumpla las condiciones de este cuadro:

Así mismo, ¿con otros archivos (formatos) y desde otros dispositivos USB ocurre lo mismo?