TV UE43MU6125K Error Conexion a Samsung - Error SSO 1000

[jonnieve]

Muy buenas, 

Hace un par de dias compré este modelo de televisión y no se me conecta a Samsung ni para poder crear cuenta ni para ver las Apps. Al principio me salía un error y ahora me sale un aviso de error SSO 1000.

He conectado por wifi tanto al router de casa como al smartphone (dos compañías de servicio diferente) y aunque me dice que está conectado a internet en los dos casos, me sigue dando el error.

He reseteado el SmartHub y ahora me da el error que comento más arriba.

Un saludo

[Karlale]

Hola! Compre un smart tv UN50MU6103G, me cree un usuario Samsung y aún así cada vez que intento entrar a través de configuración -> General -> Administrador de Sistema -> cuenta Samsung y coloco mi usuario y contraseña, me sale el siguiente error SSO 1000. Su ayuda por favor ! 

Saludos 

Karla M. 

[LanderC]

Hola, @jonnieve:

¿Nos facilitas, por favor, la versión de software del televisor? La encontrarás en: "menú/ asistencia/ contacto Samsung/ versión de software".

Un saludo,

[LanderC]

Gracias por publicar tu consulta, @Karlale. El modelo que nos comentas ha sido fabricado para un mercado diferente al europeo. Aquí los modelos empiezan por "UE" y no disponemos de información acerca de las funciones o características de productos destinados a otras regiones.

En este caso, para un televisor destinado al mercado español se recomienda, si ya has reinstalado la aplicación, realizar un restablecimiento de la plataforma Smart Hub. Si ya lo has hecho y persiste, por favor, contacta con el soporte correspondiente a tu país mediante este enlace.

Un saludo,

[jonnieve]

En asistencia/actualización de software indica que la versión actual es la 1210

[LanderC]

Gracias por la respuesta @jonnieve

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@jonnieve  ha escrito:

En asistencia/actualización de software indica que la versión actual es la 1210

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Tienes la última versión de software instalada.

¿Has probado a cambiar la configuración DNS? Si no lo has hecho, sigue estos pasos:

1. Entra en: Menú / Red / Estado Red.
2. Una vez detecte el estado, en la parte de abajo aparecen varias opciones, una de ellas es Configurar IP.
3. Pulsa sobre esta opción y accede a Servidor DNS.
4. Introduce el valor 8.8.4.4

Cuéntanos si te ha funcionado.

¡Un saludo!

[jonnieve]

No funciona haciendo lo que me has comentado. Ahora el error que sale es AS400 (tanto haciendo lo que me indicas como dejando todo en automático).

El error AS400 es el que me dió en un principio hasta que surgió el que te he comentado anteriormente. Cuando entro en Apps me dice que no se conecta (teniendo conexion wifi en buen estado) y el error es el que te acabo de indicar.

Un saludo y gracias 

[LanderC]

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@jonnieve  ha escrito:

No funciona haciendo lo que me has comentado. Ahora el error que sale es AS400 (tanto haciendo lo que me indicas como dejando todo en automático).

El error AS400 es el que me dió en un principio hasta que surgió el que te he comentado anteriormente. Cuando entro en Apps me dice que no se conecta (teniendo conexion wifi en buen estado) y el error es el que te acabo de indicar.

Un saludo y gracias 

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Muchas gracias por la consulta. ¿Conectando el televisor por cable ocurre lo mismo? Así mismo, ¿te permite acceder cambiando la cuenta Samsung? Puede ver cómo se hace pinchando aquí.

Un saludo,

[jonnieve]

He conectado la televisión al router por cable. 

Me sigue dando error.

Cuando sigo los pasos para entrar en la cueva Samsung, me da el error del primer post.

¿Puede ser un problema con el proveedor de internet?

¿Puede ser un problema del propio smart TV?

[LanderC]

Gracias por contestar, @jonnieve. ¿Tienes la posibilidad de probar con otro router y, también, conectar un cable de red al televisor en vez de conectarlo por Wi-Fi?

Un saludo,