TV SAMSUNG UE50RU7405 4K IMPOSIBLE VER TELEMADRID IMAGEN PIXELADA

[cathmnn]

Buenos días,

Imposible ver Telemadrid en mi TV Samsung UE50RU7405 4K. La imagen sale pixelada, y se bloquea del todo. Igual con el sonido. Los demás canales se ven bien. Como solucionarlo???

Gracias por vuestras respuestas

[LanderC]

Hola, @cathmnn:

Gracias por escribir. ¿Has comprobado que la antena funcione correctamente?

[cathmnn]

Hola! El cable de antena es nuevo (y la tv también), lo único tengo un enchufe antena doble porque van 2 televisores: él nuevo del salón (él del problema) y la otra tv del dormitorio que está ok. Podría ser de esta toma? Pregunte a los vecinos si tenían este mismo problema por si fuera de la antena de la comunidad, pero, sólo tenemos el problema nosotros y es sólo con Telemadrid y canales derivados

[LanderC · Accepted solution]

En este caso, @cathmnn, te ofrecemos nuestro servicio de Soporte Remoto para que un técnico revise la configuración del televisor a través de Internet.

Aquí tienes toda la información.

Un saludo,