TV Samsung UE50MU6125 no se conecta al wifi

[Rocío_Mtnez]

Buenas tardes, 

De repente de un día para otro mi televisión ha dejado de conectarse al WiFi, por lo que no puedo utilizar ninguna App de las que utilizaba hasta ahora. 

He probado a reservar la televisión y no me ha funcionado y también he comprobado que mi WiFi funciona perfectamente. 

¿Podrían ayudarme, por favor? 

Gracias, 

Rocío 

[Alejandro_AC]

Hola @Rocío_Mtnez repasa el manual, pagina 101:

http://downloadcenter.samsung.com/content/UM/201801/20180123103332177/SPA_KTMDVBEUL-3.0.7_180111.1.p...

[Rocío_Mtnez]

Si, ya he hecho todo eso. Por eso estoy escribiendo, porque nada funciona. ¿Podrían darme otra solución? 

Gracias, 

Rocio

[Alejandro_AC]

Pero que te ocurre durante el procedimiento???

-Aparece o no tu red?

-Si aparece, que ocurre cuando tratas de conectar?

-Si no aparece, ves otras redes?

[Rocío_Mtnez]

Hola! 

No, no aparece la red, entonces hago todo el proceso manual para instalarla con el código y la contraseña y ahí es cuando me da error y me dice que ha sido imposible establecer la conexión, pero tengo el ordenador y el móvil conectado al mismo WiFi, así que sé que el WiFi funciona... 

[Alejandro_AC]

Si no aparece tu red, a que te refieres con escribir el codigo y contraseña?

Ves otras redes cercanas?

[Rocío_Mtnez]

No, como no me aparece ni mi red ni ninguna otra cercana, tengo la opción de agregar una Red de forma manual. 

Para ello, tengo que introducir el código SSID y después la contraseña, y ahí es donde no se conecta ya

[Alejandro_AC]

SI, vale, pero ese metodo es solo para cuando el SSID esta oculto, pero no creo sea tu caso. Si no ves tu red ni ninguna otra, asegurate que el wifi del TV no este apagado, imagino que puedes activar/desactivar desde las opciones:

Configuración - General - Red - Abrir Configuración de red  Inalámbrico

[Rocío_Mtnez]

Si, cuando llego ahí, me pone:

CONEXIÓN INALAMBRICA (seleccione usar WPS para configurar una Red personalizada). Y me da 2 opciones: usar WPS o agregar Red.

Con la primera me da un pin que yo no tengo donde poner mi router, y con la segunda es donde me pide poner SSID y contraseña 

[Alejandro_AC]

El WPS no sirve si tu TV no ve la red, como te comente, mirate si el wifi del TV esta desactivado.