Televisor UE28F4000AW no apaga con el cuando a distancia

[Nacho28]

Buenas noches,  tengo un Samsung Modem : UE28F4000AW Type No.: UE28F4000,  que no me apaga con el mando a distancia, solo en el televisor.  Pensando que el fallo era el propio mando hemos ido al servicio técnico y nos han vendido uno nuevo más moderno el BN59-01315B, que vale para todos los Samsung, y sí hace casi todas las funciones pero tampoco lo apaga. Ahora pienso que el fallo es del televisor; he mirado la configuración de éste y no encuentro nada que me genere un bloqueo de esta función, tampoco lo puedo actualizar porque no tiene entrada para internet. ¿ Me podrían dar algún consejo sobre este problema, por favor?

Saludos cordiales. 

[Carloslg]

Hola!
¿Has probado a emparejarlo de manera manual? para ello pulsa los botones "Play/pausa" y "Return" al mismo tiempo hasta que aparezca el símbolo de emparejamiento en la pantalla.
Un saludo

[Nacho28]

Hola, gracias por responder tan rápido.
por lo que veo eso si funciona con los mandas más nuevos que la misma tecla de play y pausa son la misma, pero no es este caso y no va.
el mando funciona, lo único que no hace es apagar el televisor con el mando que es lo que quiero

[LanderC]

Hola, @Nacho28:

Realiza un reset eléctrico, esto es, desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos. Enchúfalo después directamente a la red eléctrica (sin regletas o alargadores)

Comprueba que no haya ningún dispositivo conectado al televisor.

[Nacho28]

Hola,LanderC:

si, y no cambia pienso que el problema es de el televisor.

gracias.

[LanderC]

Gracias por la información. ¿Nos facilitas, por favor, la versión de seoftware? ¿Has restablecido los valores de fábrica?

[Nacho28]

buenas tardes, disculpen no me encuentro en casa hasta la semana que viene, desde que pueda se los mando.

gracias.

[LanderC]

De acuerdo, @Nacho28. Quedamos a la espera.

Saludos,

[Nacho28]

Buenas tardes, no he podido contestar antes, lo hice ayer y mejoro un poco pero sigue viéndose algo de verde, pero con el brillo al 80%, si lo bajas se pone muy verde,
He leído que esto puede ser debido a la última actualización recibida, puesto que le ha pasado a más gente, creo que podría ser un problema con la actualización, no se, por que llevarlo al servicio técnico no sería la solución.

Estaré atento a ver si sale alguna solución.

Gracias por la ayuda, Saludos.

[LanderC]

Hola, @Nacho28:

¿Nos confirmas la versión de software?

Anteriormente comentabas que con el mando no se apagaba el televisor, ¿persiste?