Smartthings no apaga

[Muneco]

Me SmartThings no permite encender mi TV serie 6 (43) pero permite apagarla así como el resto de las funciones.

Me pueden ayudar?

gracias

[LanderC]

Hola, @Muneco:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Así mismo, ¿nos detallas, por favor, qué le ocurre al televisor?

[franmaki]

Hola.

A mi me pasa lo mismo con una UE49KU6400. Una vez que esta encendida la tv puedo hacer con Smartthings lo mismo que con el mando, pero despues de apagarla ya no puedo encenderla con Smartthings, tengo que encenderla con el mando.

[Tinamissifu]

Me pasa igual, no puedo controlar por voz por Alexa en Smarthings el encender la TV pero sí apagarla. Mi actualización de software es la 1241.

[LanderC · Accepted solution]

Hola, @franmaki:

Gracias por usar la Comunidad. Te informamos de que es un funcionamiento normal.

Saludos,

[Tinamissifu]

Eso es una respuesta? En serio? Es un funcionamiento normal el que no puedas encender el tv pero si apagarlo? Solucionenlo, la app Smarthings y el televisor son ambos de Samsung, deberían solucionarlo y no pasarle la pelota a Amazon Alexa.

[Tinamissifu]

Hola, sí lo solucionas, por favor avísame a mi correo por favor  no tengo esperanza de que Samsung lo solucione. Un saludo y gracias.