Sin internet

[Kike666]

Hola tengo una TV Samsung UE40D6500 y no puedo conectarme a internet. Hasta hace poco se me conectaba y podía ir al buscador sin problema. Ahora no puedo acceder ni siquiera al buscador de inicio(Google).  Que puedo hacer?

[JulioLozano61]

Ya está todo comprobado

[Usman9]

prueba mirar si es 2g o 5g quizás sea eso

[YsAlias]

en el menu de la TV encuentras tu red?
si no la ve puede ser que el router esta confugurado solo en banda de 5Ghz y tendras que hacer en el router que envie señal tambien en banda de 2.4 Ghz

[YsAlias]

prueba con un cable de red tambien , si tienes la posibilidad. ( ademas es mas estable por el cable )

[YsAlias]

prueba borrar todas las conexiones del menu de TV e intenta buscar de nuevo despues.

[JulioLozano61 · Accepted solution]

Solucionado:

ultima actualización desde la Web y seleccionar en el router la wifi 2,4 G   no soporta 5G

Gracias a todos

[MarioHM]

Tv UE40D8000, versión del software T-GAP8DEUC-1021.2,BT-G

Desde hace un tiempo pese a estar bien configurado el acceso a Internet en la tv, al iniciar Smart Hub, este me dice que es necesario configurar Internet. Pulsando la tecla azul D "config"  solo aparecen las opciones restab. Y propiedades, en propiedades, al seleccionar la opcion comprobar velocidad conexion a internet y activarla, el tv tras unos segundos se apaga y enciende de nuevo, y la conexión sigue sin funcionar en Smart hub, en opciones del tv dice que está correcta (conexión por cable ethernet).

¿Cual puede ser el problema? ¿Obsolescencia prigramada? ¿Software mal programado? Ya le he reinstalado el firmware y sigue igual. 

Gracias. 

[Ventor]

@MarioHM ,buenas tardes,en este enlace oficial ,primero verifica si este es tu modelo correcto,encontraras una version de firmware ,creo mas reciente.Puedes usar la guia de actualizar tu TV con una unidad USB.

Asegurate de que corresponda a tu modelo y proceda.

Saludo.

https://www.samsung.com/es/support/model/UE40D8000YSXXC/#downloads

https://www.samsung.com/latin/support/tv-audio-video/how-to-update-the-samsung-tvs-firmware-using-a-...

[MarioHM]

Hola Ventor. Gracias por tu respuesta. He actualizado el firmware correctamente tal como aconsejas, pero el resultado es el mismo, aunque en el menú de la tv la conexión a red es correcta, en smart hub sigue apareciendo el mensaje "la red no está conectada. Compruebe la config. red para usar este servicio". ¿Alguna otra idea para solucionarlo? 

Muchas g

 

 

 

racias de nuevo, un saludo. 

[Ventor]

? Probaste Restablecer el punto de acceso a Internet /router /y volver a configurar?