SAMSUNG QE65Q85R CABLE ANTENA

[Adrian71pfr]

Buenos dias,

  Lo primero me presento como propietario desde ayer de la Tv del asunto.

La montamos ayer en la pared con el soporte y a la hora de conectar la antena a la caja one connect box no la reconoce.

Alguien me puede ayudar?

Gracias

[LanderC]

Hola, @Adrian71pfr:

Gracias por publicar en la Comunidad.  ¿Aparece algún icono o notifiación en la pantalla? ¿Has comprobado que la antenta funciona correctamente?

[Adrian71pfr]

Buenos dias, 

  No sale ningun icono ni notificacion y la antena funcionaba en la tv anterior que tenia samsung.

No se si sera el onebox que esta dañado ese conector. El hdmi si detecta.

Gracias

[LanderC]

¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Si accedes a fuente TV, ¿qué aparece?

[Adrian71pfr]

Buenas tardes Lander!
La versión del software es la 1356 y el modelo que pone en etiqueta te adjunto foto porque vienen varios.

Gracias!

Saludos.

Adriá

[LanderC]

Muchas gracias. Desenchufa el televisor de la red eléctrica durante unos minutos, restablece los valores de fábrica y, si persiste, usa nuestro servicio de Soporte Remoto.

Saludos,

[Adrian71pfr]

Ok gracias lo probaré