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[Climber66]

Hoy ha dejado dejado de funcionar la APP de Movistar.

Ni la TV ni la APP de Movistar han cambiado. Tienen version de 2020 (la ultima disponible).

al acceder a la App aparece el siguente mensaje:

No se puede encontrar el servidor en http://vodclientui.emisiondof6/prod/apps/samsung_tizen/nux/index.html porque labusqueda de DNS ha fallado.

Es inadmisible que una marca como Samsung tenga productos que dejen de funccionar. Hoy me he quedado sin ver el partido. ¿Samsung se va a hacer cargo de la cuota que he pagado y no he podido disfrutar?

¿Como se soluciona el problema?

[Carloslg]

¿Has podido finalmente contactar con Movistar?

[michelangelo84]

Y no te planteas que sea un problema de la app puntual?

Has probado a apagar y encender TV y router?

Ha sido un fallo puntual o en este momento, xon las indicaciones que te doy, tampoco funciona???

[robema]

Desde ayer 28/11/2022 la app de Movistar+ me da error al intentar cargarla en mi TV Samsung UE40KU6400. Todas las otras app me funcionan bien.

He borrado la app de Movistar+ y la he vuelto a instalar y sigue dando error.

He comprobado que esto ocurre sólo en la TV Samsung, ya que he probado con otros dispositivos (móviles, tablet, TV LG,...)  y funciona correctamente.

Alguna idea para corregir este problema?  Cómo resetear las app?

Gracias

[Trokko]

Buenos días.
En ocasiones con solo desenchufar la tv (literalmente) de la corriente durante unos minutos algunos problemas "como resetear" se pueden solucionar.
Puedes probar dado que no afecta en nada a tu tv.

[alhufe]

Yo tengo el mismo problema y no sirve desenchufar la tv. No sirve eso ni desinstalar la app, ni desvincularla, ni resetear el router ni nada. Es evidente que es un problema de Samsung con esta app, porque no pasa con las demas ni en otros smart tv. ¿Alguna solución?

[Trokko]

También es evidente que no pasa en todas, porque yo uso tres diferentes Samsung y en las tres funcionan sin problema. No se donde puede estar el error.

[alhufe]

Mi modelo es el UE40KU6000. Y he visto en la comunidad movistar que esta pasando a mucha gente, y todos con tv samsung. No sera en todos los modelos, pero si en una parte de ellos.

[EstherC]

 

[chacry5]

Tengo el mismo problema. Llame a soporte de Samsung e incluso reinstauramos de fábrica el Televisor. Pero sigue dando el mismo problema. Me remitieron a que llamara a soporte de movistar. Pero no encuentro a donde dirigirme, ya que yo no tengo más que Movistar Lite, y la única forma que encuentro para acceder a soporte es a través de la página de clientes de movistar y yo no tengo líneas con ellos. 

[yayator]

Cada vez sucede mas que aplicaciones fallan en Samsung. Me sucede exactamente igual, error inesperado, y no se arregla reiniciando, ni desenchufando, ni reinstalando.

Entre los fallos cada vez mas frecuentes, y la publicidad que aparece en la barra de abajo, tengo mas claro que la próxima cambio de marca.