Q9FN sin señal en la tdt.

[Angel81]

De buenas a primera enciendo la tele y me Dice que no hay señal de tdt.

Lo tengo que desenchufar y volver a enchufar y ya se ve los canales perfectamente. 

Me a pasado 2 veces

[boxcar]

Hola. 

Tengo una Samsung Q9FN de 55" comprada hace dos meses y me pasa exactamente lo mismo.

Cuando le apetece, enciendo la TV con la TDT y me pone "sin señal".

Tengo el último firmware instalado.

[jordiocm]

a mi el otro dia me pasó lo mismo

[ArdielRP]

Hola, @jordiocm, @Angel81 y @boxcar 

Para descartar que sea una incidencia del televisor, ¿han probado con otro cable para ver si ocurre lo mismo?

Saludos,

Ardiel

[boxcar]

Hola. 

Sí, he probado con otro cable de antena, he probado con otra TV en la misma toma de entrada de la antena. 

Yo uso mucho la q9fn para jugar con el PC.

Pues al cambiar de fuente de PC a TDT también me ha pasado que se queda sin señal.

La única solución de momento sigue siendo la misma:

Desconectar la TV de la red, volver a concectarla y encenderla. Ahí es donde vuelve a cogel señal de la TDT.

[LanderC]

Hola a todos:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitáis, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontraréis en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

Un saludo,

[boxcar]

Hola. 

Model Code: QE55Q9FNATXXC

Version No: 04/QNQ9F

Firmware: 1202.3 de fecha 2019-01-07

¿Necesitas algún dato más?

[LanderC · Accepted solution]

Gracias por la información, @boxcar. En el caso de que hayas restablecido los valores de fábrica del televisor, crea una cita con nuestro equipo de Soporte Remoto.

Coméntanos el resultado de la sesión, por favor.

Un saludo,

[Josmam]

Me pasa exactamente lo  mismo

[ArdielRP]

Hola, @Josmam 

Por favor, solicita un soporte remoto como indica @LanderC  para que puedan revisar bien lo ocurrido.

Saludos,

Ardiel