Promocion QLED 8K + Galaxy S20, mas de 2 meses esperando y nada!!

[neosho]

Llevo esperando mas de 2 meses a que me manden el regalo de la promocion y no se nada, llamo por telefono al telefono habilitado por samsung para las promociones y siempre me dicen que espere y no me solucionan nada.. parece un engaño!! alguien sabe que se puede hacer en estos casos??

[Juanmb]

Hola, buenas. Tengo una duda en cuanto al regalo. Ya me mandaron el correo de que próximamente recibiré el regalo, ya ha pasado un mes y todavía el departamento de distribución no me ha dicho el día que me mandarán el móvil. Solo quería saber si los regalos tardan mucho en mandarlo o que es lo que pasa.

[neosho]

Yo llevo como dos meses esperando y incluso llamando por telefono me dicen que me llamaran y nunca lo hacen, es una falta de profesionalidad increible..

[felix3434]

Buenos días

El pasado 20 de Octubre compré un televisor Q75q950 dentro de la promoción anunciada por ustedes de regalo de un Samsung Galaxy S20. Seguidamente, , envié por correo certificado la documentación solicitada en las bases de la promoción.

Su respuesta el 6 de Noviembre fue de enhorabuena por cumplir todos los requisitos, pero estamos a día 8 de diciembre y no me han entregado mi regalo ni comunicado nada más.

¿Podrían darme alguna indicación de cuáles son los plazos de contestación y entrega del terminal? Adquirí este televisor especialmente por esta promoción y me gustaría poder disponer de él lo antes posible.

Muchas gracias de antemano y saludos

Felix Rubio

[Subi22]

@felix3434, un mes es bastante tiempo, a mi me tardó unos 15 días...te paso pantallazo de soporte para que consultes....

[felix3434]

gracias, pero llamo y me dicen que está aprobado el envío, que lo lleva seur pero que no saben nada más.

Si al menos me dieran seguimiento o me dijeran en el punto en el que está podría hacer algo.

Con esta respuesta que me dan parece que esté en el limbo el teléfono y que se quiten responsabilidad de encima.

No se que hacer ya.

[Subi22]

@felix3434, que raro...yo siempre que llamado a Samsung me han dado alguna solución. Intenta llamar a att de seur y comentales tu caso, es posible que te digan que hacer....

[JoseluSanCeba]

Buenas! 

A ver si alguien de aquí me echa una mano, por qué llamando al teléfono de atención al cliente de Samsung no hay manera. 

El día 01.10.2020 compre una TV de 65" 8K (modelo QE65Q950TSTXXC) con la promoción del Galaxy S20. Me inscribí en la promoción y el día 06.11.2020 recibí un correo que decía, textualmente, "Nos alegra comunicarte que tu registro cumple con todos los requisitos establecidos en las bases legales y recibirás próximamente tu regalo en la dirección que nos has facilitado en el registro"

Y aquí estoy aun, a día 08.12.2020 sin más noticias... Y cuando llamo al teléfono que me viene en el correo (912523233), lo máximo que he conseguido es que me digan que se encarga la empresa de distribución, pero ni que empresa es, ni si llegara algún día ni nada más... 

Y tengo que reconocer que una de las cosas que me hizo decidirme por esta TV fue lo del teléfono, ya que también tenía que comprarme uno y cada vez esta peor el mío y empieza a ser una necesidad ya que lo uso para el trabajo. 

Disculpad por el tostón y muchas gracias por leerme y si alguien puede ayudarme, pues mejor! 

Buenas noches!

[eam03]

no se como puedes solucionarlo, pero yo de ti llamaría todos los dias, hasta que me den solución o datos concretos (fechas, encargados de esto, etc). si ellos no lo saben, que te pasen al que lo debe saber y así...

[Andoni1]

hola, en otras promociones de samsung la empresa encargada de entregarlas era seur,el dia antes de la entrega enviaban un correo,en la ultima promocion que entre pasaron 5 meses desde que recibí el correo se que estaba todo ok hasta que recibí en casa el producto, que 5 meses pasaron más,el s20 lo compre en Marzo y los auriculares llegaron en noviembre,sin un número de seguimiento seur no te va a decir nada,paciencia y suerte