Promocion QLED 8K + Galaxy S20, mas de 2 meses esperando y nada!!

[neosho]

Llevo esperando mas de 2 meses a que me manden el regalo de la promocion y no se nada, llamo por telefono al telefono habilitado por samsung para las promociones y siempre me dicen que espere y no me solucionan nada.. parece un engaño!! alguien sabe que se puede hacer en estos casos??

[Members_QsuIR6U]

Buenas, 

Compré el 1 de julio el Samsung galaxy s20 y me inscribí en la promoción que regalaba la SmartTv, recibí un correo que cumplía con todos los requisitos y que en breve se pondrían en contacto para la entrega. Pero hace ya más de un mes. Y no tengo más información. Qué podría hacer porque ya es lamentable. 

[LanderC]

Hola, @Members_QsuIR6U:

Gracias por escribir en la Comunidad. Para recibir toda la información sobre la promoción, por favor, contacta con el Departamento de Promociones por una de las siguientes vías:

• Soporte Chat
• Teléfono

91 022 02 62

91 252 32 33

• Correo electrónico

Saludos,

[rdsp27]

hola, un consejo intenta arreglarlo por teléfono yo estoy con la promcion de los buds y es imposible por correo es como si lo mandaran automáticamente y cuando les mandas un correo que no les gusta una llamada que no respo de nadie y hasta hoy,,, decepción total con el servicio de Samsung

[CinthiaC]

He enviado la información para poder adherirme a esta promoción hace más de 1 mes y dSamsung S20, promoción, Samsung 8k, televisión, Importanteespués de un pequeño error (envié la pegatina que viene en la caja no la que viene en la parte trasera del televisor) el cuál subsané al instante, llevo más de 3 semanas esperando confirmación.

Supuestamente han recibido esa nueva fotografía y están pendiente de validarla...pero...¿3 semanas?

Siento como que es una forma de prolongarlo en el tiempo y que la gente no reciba nada...

¿Alguien está en la misma situación? ¿Cuánto tiempo ha sido lo que habéis esperado?¿Samsung os ha ofrecido alguna respuesta? Porque a mí no...

[LanderC]

Hola, @CinthiaC:

Gracias por escribir. Para recibir toda la información sobre la promoción, por favor, contacta con el Departamento de Promociones por una de las siguientes vías:

• Soporte Chat

https://www.samsung.com/es/support/contact/

• Teléfono

91 022 02 62

91 252 32 33

• Correo electrónico

https://e-contactus.samsung.com/es/m/general

Saludos,

[Carloslg]

Hola!
Te recomiendo que contactes con el número de promociones (91 022 02 62).
Un saludo

[Espiga7]

Hola, quería preguntar a qué se puede deber que en ocasiones cuando uso Alexa empieza a hablar pero se corta antes de que termine. Otras veces no llega a funcionar. Gracias.

[DaniPerrera]

Hola, me pasa el mismo problema en una Televisión Samsung QLed con Alexa integrada. Desde la semana pasada muchas veces no me permite hablar con ella y cuando hablo me da los buenos días o la información de El Tiempo y empieza a hablar y se corta de repente.

[LanderC]

Hola, @neosho:

Gracias por escribir. Para recibir toda la información sobre la promoción, por favor, contacta con el Departamento de Promociones por una de las siguientes vías:

• Soporte Chat

https://www.samsung.com/es/support/contact/

• Teléfono

91 252 32 33

• Correo electrónico

https://www.samsung.com/es/support/contact/

Saludos,