problemas en canales de smasung tv plus

[viajero]

Tengo 1 problema con el canal 24H visto a traves de Samsung TV Plus, solo con este canal pero solo cuando lo veo por samsung tv plus porque el mismo canal visto por TDT en el mismo momento no presenta ningun corte en la transmision.

Por favor podeis ayudarme?

gracias

[SGDev]

Hola, Cual es el problema? Solo es cortes de transmisión de imagen, es decir el sonido continua sin cortes.

[Trokko]

Buenos días.
Si a través de TDT lo ves correctamente es posible que se trate por tu conexión a Internet.
Prueba a Restablecer Smart Hub de la SmartTv.

[viajero]

Se congela la transmision, ni se oye ni se ve; se congela

[viajero]

Trokko, repito el problema es solo con este canal , los demas canales en samsung tv plus los veo perfectamente, o sea que problema de conexion a internet no es.

[Trokko]

Disculpa no había visto que era solo ese canal. En ese caso lo conveniente es generar informe de error o informar al desarrollador de la App.
Verifica que la tv no tenga actualizaciones pendientes.

[viajero]

Pero tal como tambien he dicho , el canal 24h por tdt se ve perfectamente.

Donde genero informe de error o donde informo al desarrollador de la app si samsung tv plus va integrado al televisor

No hay ninguna actualizacion pendiente

EL problema es con el canal24H solo en samsung tv plus, porque el canal24h en tdt dr vr perfecto y el resto de canales en samsung tv plus se ven perfectos

[Trokko]

Desde Samsung Members>Asistencia puedes generarlo.
Lo acabo de probar en un Galaxy, en un SmartMonitor y en una SmartTV y me funciona correctamente.

[viajero]

el que Desde Samsung Members>Asistencia puedes generarlo.? 

el que acabas de probar y te funciona correctamente ?

no entiendo

[Trokko]

El informe de error puedes generarlo desde Samsung Members>Asistencia.
He probado Samsung Plus canal 24 horas desde esos tres dispositivos y se ve y escucha correctamente.
Pero la inmensa mayoría de ocasiones Restableciendo Smart Hub se solucionan estos problemas.