Problemas con el disco duro

[Gonzalodlpg]

Buenas tardes, desde que me compré el siguiente modelo de televisor "UE40J6200AK", no he tenindo ningún problema al conectar un disco duro externo. Sin embargo en el día de hoy, me reconoce el disco duro pero no muestra ningún archivo multimedia. ¿Cómo podría solucionar ese problema? He probado con otros discos duros  y los he conectado en las diferentes tomas USB que tiene el televisor, pero en todas ha sucedido lo mismo. 

A la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

[LanderC]

Hola, @josecorona;

¿Ocurre solo son ese disco duro? Si tiene alimentación externa, es posible que no sea compatible.

[josecorona]

Sí, ocurre solo con ese. Con el antiguo de medio tera va sin problemas. No, la alimentación es la que le proporciona la propia TV, solo tiene una conexion usb.

[LanderC]

En ese caso, es posible que se trate d euna incompatibilidad. No obstante, faciítanos, por favor, el modelo completo y la versión de software del televisor.

[josecorona]

modelo: LE37B651T3WXXC

serialNO: AYW03SMS400451E

Version: AA01

En cuanto al software no se muy bien pero aparece en un menu esto: 2000/01/01_001003

Gracias

[LanderC]

¿Nos muestras una imagen de la pantalla? La ruta sería: Menú / Asistencia / Contacto con Samsung / Versión de software.

[josecorona]

Versión del Software: T-CHL7DEUC-1008.0

[josecorona]

[LanderC]

Existe una versión más reciente. Aquí la puedes encontrar:
https://www.samsung.com/es/support/model/LE37B651T3WXXC/

No obstante, es recomendable actualizar en el Servicio Técnico más cercano, ya que se trata de un proceso delicado para el telvisor.

[josecorona]

Hola. Hice todo lo que se pide y actualicé el software pero sigue igual. Al conectar el disco duro externo sigue sin reconocerlo y aparece el mensaje en la esquina inferior izquierda de :

"NVO DISP NO ENCONTR/ SOBREC. ALIM. USB 2""

[LanderC]

En ese caso, es posible que se trate de incompatibilidad. Para más detalles, contacta, por favor, con el Servicio Técnico Oficial más cercano:
https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

Saludos,