Problema modo juego ru8005

[jonxu]

Buenas noches, acabo de comprar este modelo de TV en 65" y tengo un problema con el modo juego. Mientras estás jugando se activa y no hay problema pero si sales del juego y estás en la interfaz de Sony (PS4) este modo se activa y desactiva constantemente y la pantalla se apaga y enciende. He probado en todos los puertos HDMI y con varios cables diferentes y sigue fallando.

Alguien sabe que puede ser? 

[LanderC]

Hola, @jonxu:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[ChristianReina]

Me pasa lo mismo con la switch. 

Modelo: UE55RU8005UXXC

Software: T-MSMDEUC-1361.0 , BT-S

[LanderC]

Hola, @ChristianReina:

La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración.

Saludos,

[jonxu]

Buenas, yo tenía alguna sospecha de que pudiera tratarse de mis cables hdmi. He comprado otro 2.0 pero la cosa sigue igual. He descubierto que se trata de alguna especie de incompatibilidades entre el hdr y el modo juego ya que activando uno u otro funcionan bien por separado. Cuando los activo a ambos a la vez es cuando la tv se vuelve loca...

Por cierto mi modelo y version de software son los mismos que el otro forero.

Modelo: UE55RU8005UXXC

Software: T-MSMDEUC-1361.0 , BT-S

[Carloslg]

Hola!
Desenchufa la tv, conéctala y comprueba si el problema persiste.
Si el problema persiste, restablece la tv.
Un saludo

[jonxu]

Buenos días, restablecer lo hice ya cuando empecé a tener el problema y sigue igual. Desenchufar y enchufar no se me había ocurrido pero bueno, probaré a ver aunque lo dudo. Entonces deben poder ejecutarse a la vez tanto HDR como modo juego??