Buenos días por decir algo,
han pasado varios meses desde el post que escribí y la situación ya es insostenible:
Mi TV volvió a dar fallos por 4ª vez, abrí incidencia y el servicio técnico de Tolsat vino a mi domicilio a reparar la TV, abrieron la misma y encontraron varios problemas, decidiendo finalmente que iban a pedir todo nuevo menos la carcasa de plástico de la parte de atrás y los altavoces.
Después de esperar varios días vuelven a mi domicilio y para cambiar todo (según me dicen es como una TV nueva), después de bastante tiempo y aun cambiando todo eso que refieren “sorprendentemente” la TV sigue fallando y deciden llevársela al taller (ubicado en otra provincia), finalmente unos días más tarde me informan que no consiguen repararla y que por su parte informaran favorablemente a Samsung para que me den como es razonable un TV nuevo, pero para ello me dicen que primero debo abrir una nueva incidencia con Samsung, cosa que hago en ese mismo momento, PUES BIEN HAN PASADO VARIOS DÍAS Y A MI NADIE ME DA UNA SOLUCIÓN, ACABO DE ABRIR OTRA INCIDENCIA PORQUE AL PARECER LA ANTERIOR SE ENCUENTRA CERRADA. MIENTRAS TANTO YO SIN TELEVISION Y YA VAN 4 VECES EN APENAS 2 AÑOS DESDE SU COMPRA
RECORDAR QUE SE TRATA DE UNA TV DE 75 PULGADAS Y 2000 EUROS GAMA ALTA QN95A.
Mañana mismo me presento en consumo, en el corte inglés (lugar de compra), y escribiré en todos los canales de Samsung que encuentre, ya sean foros, Facebook, Instagram… EXPLICANDO TODO LO QUE ME ESTAN HACIENDO PASAR Y LOS PERJUICIOS OCASIONADOS, ES UNA AUTENTICA VERGÜENZA TENER A UN CLIENTE ASI DURANTE DOS AÑOS.
Después de comprar las 3 ultimas televisiones Samsung, la barra de sonido Samsung y el reloj Galaxy watch, en la vida volveré a comprar nada de esta compañía.
Disculpad por el desahogo, pero no se que hacer ya. GRACIAS
