Problema modo juego Q60T

[Ivancitobr16]

Buenas

Me he dado cuenta que cuando activo el modo juego en la Playstation cuando vuelvo al hdmi de Movistar los canales se ven pero no se oyen...(la television si suena) tambien amazon, netflix...

Tengo que desconectar el hdmi del decodificador para que se vuelva a oir....

He restablecido todo y sigue igual...

Alguna solucion?

Alguien mas le pasa?

[LanderC]

Hola, @Ivancitobr16:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

¿Ocurre solo con el decodificador?

[Ivancitobr16 · Accepted solution]

Arreglado, lo he activado estando en la consola y de momento parece que se mantiene activado el nodo juego, y desactivado cuando cambio al hdmi xe movistar....

[Milton Alfaro]

Yo tengo un problema, si activo el modo juego en Q60T, aparece una línea horizontal en la parte baja de la pantalla que distorsión la imagen, ya sea que juegue en mi xbox one o pc, no se si es normal o que? Lo peor es que tengo apenas 6 días de haberlo comprando. La solución que encontré es no activar el modo juego, no se si llevarlo mejor a servicio técnico 

[LanderC]

Hola, @Milton Alfaro:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[Milton Alfaro]

El modelo es QN55Q60TAPXPA, versión del software es el T-NKLUABC-2014.1-BT-S.

Digame si una vez que hacer, ya que apenas tengo una semana con el. 

Gracias 

[LanderC]

Gracias por responder, @Milton Alfaro. ¿Nos indicas, por favor, desde dónde escribes?

[Milton Alfaro]

Costa Rica 

[LanderC]

Gracias por responder, @Milton Alfaro. En ese caso, te recomendamos que contactes con el soporte de Samsung Costa Rica para que pueda ser revisado:

http://www.samsung.com/latin/support/

Un saludo,