Problema al Conectar DEX

[LaXuS]

No se el por que, pero de repente no me detecta la televisión cuando activo la funcion de DEX, en el panel no me sale mi televisión, es una Q60A y el móvil es un Z Fold3, y tampoco me funciona el TapVew, no se si alguien sabrá como solucionarlo. Gracias

[LanderC]

Hola, @LaXuS:

Gracias por escribir. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

[LaXuS]

Modelo: QE43Q67AAUXXC
Software: T-NKLADEUC-1806.1, BT - S

[LanderC · Accepted solution]

Muchas gracias, @LaXuS. La versión de software es la última disponible. Te recomendamos que uses nuestro servicio de Soporte Remoto para que un agente especializado pueda revisar la configuración:

https://www.samsung.com/es/support/remoteservice/

Saludos,